浅谈装表接电现场操作的常见问题与处理
贵州电网有限责任公司毕节市郊供电局 贵州省毕节市 551700
摘要：在对电能供应与使用过程中，为了更好地保证电能的输送，保证供电质量，做好装表接电尤为重要。装表接电的工作质量在很大程度上决定了电网的安全运行，对电器企业的经济发展具有重要影响。为此，对装表接电进行分析，加强对其管理尤为重要。本文从当前装表接电现场操作中主要存在的问题进行分析，并针对存在的问题，提出相应的处理措施，以期能够给相关人士一定借鉴参考意义。
关键词：装表接电；现场控制技术；关键点
引言
近年来，在城市化进程日益加快的背景下，人们的生活水平不断提升。为了可以更好地满足市场的实际需求，电力企业必须要重视技术的创新改造，加大电能的供应。然而很多用户为了追求个人的利益而采用非法措施来窃电，随便改造电线，这样不利于电能的管理，必须要强化管理，尽可能防止窃电行为的出现，同时在装表接电中也要避免错误接线行为的发生。
1装表接电过程中存在的主要问题分析
1.1供电方案的确定流程繁琐
在进行装表接电过程中，供电方案的确定不仅要向相关部门进行申请，还应需要做好一系列检查，只有确保检验合格后方可装表接电。但是，确定流程的过程非常繁琐，进而造成装表接电的时间较长，而由于不必要的流程较多，导致在实际安装工作中，部分装表接电工存在不断赶进度的情况，这样就不可避免地出现一些安全问题。
1.2接电安装问题
在整个接电过程中，经常出现的问题就是装表接电的安装问题，在进行安装过程中，所涉及到的专业知识较多，一旦某个环节出现纰漏便会阻碍装表接电的进程，增加用电风险。就目前而言，我国所采用的电表仍以电子表以及预付费电表为主，仅有少部分家庭或者企业依然沿用传统的机械电表，且尚无更换意识。机械电表过于老化，内部结构过于复杂，且线路较为杂乱，因此在对其进行更换时需要特别的注意。在更换过程中，表尾接线处，需要明确哪些为电压进线，哪些是进出线，稍不注意，将可能导致电表烧坏而造成短路。在安装过程中，需要装表接电工清楚地意识到新型电子表以及多功能表与老式的机械电表的不同之处，掌握进出线，如果仅是单纯地按照原本的顺序将线接入新的电表中，恢复输电后将会造成短路，危及设备与人员安全。而在对新型单相电子式电能表进行校验过程时，应该利用软铜线有效区分新型电子电能表的类型，安装过程中若出现了电路短路问题，有可能是在电表内部已经有元器件出现烧毁，因此在对其进行安装时候对电表上面的线路以及所有元器件准确区分，并且对整体结构做到非常了解。
2装表接电现场控制技术的关键点
2.1规范接线操作，避免错接漏接
我国电网中电表老化、损坏等问题严重，装表接电工作量大，很容易受外界和操作因素等影响造成接线错误或漏接，直接影响了电表运行的安全性和经济性。为此，在业务开展过程中应注意以下事项：（1）做好作业划分。首先，全面整理装表接电的工作内容，根据设计方案、装表要点、接电要点等梳理关键项，形成完整的作业清单；其次，根据作业量和作业难度，配置业务人员，包括操作人员、技术人员、安全员等，划分作业量，形成不同的作业任务和作业目标，使其能够严格按照要求开展装表接电工作；最后，实现权责一致，按照划分的作业情况、业务人员工作性质等形成目标责任书，保证业务人员能够严格按照要求落实各项工作内容，避免出现滥接乱接问题。（2）把握重点、难点。装表接电过程中要根据不同类型的电表适当调整作业内容，明确技术要点，尤其是操作过程中的重点和难点。以单相电表接线为例，单相电表接线，1、2、3、4分别代表进火、出火、进零与出零，这与三相电表存在较大的差异，操作时应做好区分。
2.2重视工作人员的管理
当前，供电企业已经在平时工作管理内容中纳入防窃电管理，将职工当作企业的核心主体，在企业管理发展过程中发挥着重要的作用。因此，对于电力企业来说，必须要重视企业内部职工的培训管理，重视员工在装表接电作业中的专业技能培训，而且积极开展职工在实际工作中关于防窃电知识的学习。并且建立和健全培训学习机制，由专业的资深员工对职工实施示范性培训教学，促进员工和员工之间的学习沟通，积累更多的工作经验。在工作过程中，职工需要不断加强自身的工作责任感，提高职业素质，而且认真按照有关施工标准完成操作，保证操作流程的科学化和合理化，降低由于人为因素而导致的危害。
2.3有效完成装表接电工作，保证用户合法用电
要想确保用电的安全可靠性，需要从本质上避免存在的违法窃电行为。这就对有关工作人员提出更多的要求，必须要选择专业知识丰富和专业技能较强的工作人员，做好电表安装工作。并且需要保证有关工作人员可以对其职业道德观念做出进一步完善，保证一切安装工程都可以满足有关的规范要求，认真做好安装前的各项准备工作，这样可以防止由于准备工作不充分而造成的麻烦，进而减少装表接电接线错误的出现几率。在做好装表接电工作后，必须要全面检验电能表，如果在该过程中出现问题，应当及时进行严格的整顿，保证每项设备都可以充分应用。此外，电力企业需要加强内部监督，而且科学制定对应的防范策略。通常，与城市相比之下，乡镇地区更有可能发生窃电行为，所以电力企业必须要重视对员工专业技能的培训教育，有效保护机密数据信息，而且构建完善的管理体系，进而保证装表接电安装工作顺利地完成。
2.4建立和完善相关的服务配套制度及服务体系
供电方案的确定流程较为繁琐，若想解决此问题，可通过以下几个方面着手进行处理：（1）对供电方案流程结构以及具体的供电方案进行优化，将一些没有必要的业务流程剔除，这样可以为用户缩短确定流程时间，节约成本。（2）建立一个专门的客服中心，让客服及时跟进相关的工程项目，保证服务效率。（3）安排一部分部门工作人员亲自达到项目现场，并深入了解服务情况，采用现场办公的形式，积极、正确了解每位客户的业务办理进度。（4）在当企业向供电站进行问题反馈之后应该及时进行协调解决，并且每间隔一段时间就应该召开专题会议，这样不仅能够提高工作效率、确保问题能够得到及时有效的解决，同时还有助于提升单位的形象。在客户招待区域设置多个客户意见专栏，方便客户填写装表接电的服务意见，并给予更好的电表安装建议，当供电公司收到客户意见之后应该认真对待，并且及时跟进，对于留有电话信息的客户，可打电话告知其解决方案，让客户满意，不断提升服务质量。
结语
总而言之，窃电行为是一种违法行为、不道德的行为、危害人们生命财产的行为，需要禁止出现。在将来的发展中，电力企业必须要做好装表接电中的接线工作，积极研发先进的技术，而且加强人们的法律安全意识，让人们在工作、生活中合法用电，只有这样才可以避免人们以及国家的利益受到严重损害，才可以更好地推进我国电力行业健康稳定发展。
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