国网莆田供电公司举行深化用电满意提升工程新闻发布会暨“走进国家电网”主题活动。该公司新闻发言人、副总经理陈朝晖，副总经济师兼营销部主任张琦鹏及营销部、品牌建设中心、快速响应中心等相关部门负责人参加会议。福建日报、福建电视台、海峡都市报、东南网等省级媒体驻莆记者站，湄洲日报、莆田广播电视台、莆田新闻网、莆田晚报、莆田侨乡时报等媒体应邀参加发布会，并到快速响应中心参观，深入已完成低电压改造的华亭镇万坂村现场采访。
发布会上，陈朝晖向媒体记者简要介绍了去年莆田供电公司全面实施用电满意工程所取得的成效，发布了今年持续深化用电满意提升工程的具体措施。2014年，该公司将以客户为导向，以“供好电、服好务、收好费”为目标，实施民生用电保障、服务协同提效、供电质量提升、服务基础提质、服务效能监督五项工程，打造“你用电、我用心”服务品牌，力争年增供电量1.093亿千瓦时，全年实现售电量71.69亿千瓦时，增长11.32%。
据介绍，该公司计。划投资1.94亿元，用于10千伏及以下电网建设与改造工作。大力拓展便捷化服务，推行低压业扩流程提速工程，推广居民用电当日受理、次日接电的“1+1”模式；全面推广专业化抢修，做到“一次报修、一次修好”，故障平均修复时长同比减少10%；深化客户经理全程式服务。开展高压业扩工程“一对一”服务，落实“首问负责”制、一次做好；实行业扩项目经理“全程式”代办，努力提升高压业扩流程速度。建立了服务快速响应机制，打造服务统一调度平台。完善服务协同网，提升客户诉求响应速度，切实减少用户停电时间。深入开展配网不停电作业，着力提高综合检修效率，完善电力保障协同机制，特别是加强项目对接供电保障。服务城乡一体化建设，2014年“城乡一体化”建设的10项涉电工程，已倒排进度列入年度电网建设规。划，目前已竣工4项。主动对接省市重点项目建设，投资新一轮农网升级改造1.4亿元，计。划建成电气化村12个；积极配合莆田市推进国家新能源示范城市创建工作，保障风电等清洁能源、特别是可再生新能源发电全额上网。开展分布式光伏发电并网服务。力促工业企业节能减排，配合莆田市政府启动电动公交汽车和充换电站的建设工作。把用电满意提升工程建成惠民工程，以更加高效、更加便捷、更加优质的服务，让客户满意，让政府放心。
