昆明供电局“95598”供电服务热线接到用户反映，位于西山脚下高海高速路边的西园宾馆停电，生活不便，请求及时恢复供电。
接到“95598”电力呼叫中心的通知，西山分局生产调度人员第一时间想到西园宾馆属于双电源供电用户，意识到这个故障急需解除。10点3分，生产调度人员要求抢修人员迅速到场检查，并将情况及时反馈。
10点45分，经一组人员现场核实，原因是10千伏碧鸡线125号杆断路器和10千伏西山线104号杆断路器跳闸，但是线路供电正常。10点48分，经另一组人员核实，10千伏碧鸡线2号户外开关站01A开关出线“西园宾馆户外配电站” 001开关高压熔断器保险烧坏，故障在此，需要更换并进行相关试验。
10日凌晨0点37分，抢修人员投入具体抢修。2点20分，抢修人员发现低压侧绝缘不合格，向西山分局汇报后，申请调集发电车对用户进行供电。4点35分，发电车开始对宾馆供电。上午11点58分抢修完毕后，西园宾馆恢复了正常用电。
