福建泉州供电公司调控、生技、安监、营销等相关专业人员主动上门为泉州天宇化纤、天健轻纺公司等重要客户进行现场服务。专家组就用户内部多起失压故障，与企业电气负责人共同研究解决用电问题，得到用户赞赏。
天宇化纤与天健轻纺公司变压器装接容量达2万kVA，年用电量超过5千万千瓦时。自2013年以来天宇化纤、天健轻纺公司出现了多起内部失压故障，对其正常生产造成较大影响。得知该情况后，泉州供电公司立即组织了调度、生技、营销大客户服务等部门就此原因进行认真分析，做出相关技术建议，并联系用户进行此次面对面的现场用电服务。
经分析，用户设备参数存在允许电压偏差过高，整定时间过短等问题，台风、雷击等恶劣天气及市政施工外破第三方原因造成电网系统故障跳闸，用户变频机产生的谐波影响电网和用户的电压质量。
结合天宇化纤、天健轻纺公司的生产和用电特点，泉州公司建议用户立即委托原设备厂家对控制系统的参数进行重新校验，并请电科院对电压质量、整定值、无功补偿等进行综合测试，得到相关数据，以便后续整治工作，为了长期综合的治理，客户可以联合相关的行协或高校做专门的课题研究。建议得到了天宇化纤、天健轻纺公司的认可。
