“今年回乡过节给家里添置了冰箱、洗衣机等电器产品，正担心室内线路承载负荷不够时，没想到电工师傅却主动上门及时帮助解决了问题。”1月12日，家住泗阳县来安社区的葛超亚夫妇，对前来检查指导春节保电工作的农电公司常务副总经理殷洪淮喜笑颜开地说。
为全力做好返乡农民工用电服务管理工作，提前为农民工回乡过春节新添家用电器的进行线路改造，该公司在去年12月中旬就在全县18个基层供电所推行了返乡农民工用电“服务套餐”，为返乡农民工回家过节提供了可靠的电力保证。据悉，所谓返乡农民工用电“服务套餐”，就是针对全县年底农民工集中返乡的实际情况，在全县各乡镇供电所设立了18个农民工返乡信息库，主动与村委会联系，建立外出务工人员服务档案，及时了解返乡农民工动态；与各大商场家用电器专柜建立大件家用电器销售信息反馈机制，为做好供电跟踪服务提供信息服务渠道；18个基层供电所提前成立了“应急抢修小锋队”和“党员特色服务队”，提供24小时全天候跟踪服务；印发“客户经理帮办”亲情服务卡和24小时畅通联系电话60多万份，全面开通供电服务“绿色通道”；推行进一个门、找一个人、办全部事的营业厅“首问负责制”的服务新举措，简化业扩报装业务流程，为全县农民工查找线路、排查隐患、业务咨询提供方便。同时，开展走村入户送安全活动，向返乡农民工讲解安全用电、节约用电常识，并及时掌握农民工用电新需求，为他们提供“菜单式”和“保姆式”用电服务，确保返乡农民工回乡后真正用上舒心安全的电力。
据统计，截止日前，该公司已对全县30多万户返乡农民工家中接户线和家用漏电保护器进行了检查，共消除各类可能产生的安全隐患310多处，对全县21台综合变迎峰度夏期间出现的“低电压”进行集中整治，对117条400伏线路进行了负荷不平衡调整。为确保返乡农民工欢度新春佳节提供电力支撑。
