“供电客户经理服务贴心、周到，今年冬天用电无忧了！”1月8日，江苏新沂市新安镇李庄村群众李思岗高兴地称赞社区经理服务好。
该公司实行客户经理进社区服务活动以来，不断完善服务机制，创新服务举措，目前，新沂市16个镇250多个行政村全部设立了客户经理服务宣传栏，架起与社区客户沟通的桥梁，着力解决居民客户关注的热点、难点问题。将亲情电力服务向乡村、社区延伸。与村、社区、居民建立常态沟通机制，开展停电预告、电费电价政策、电力设施保护宣传、安全用电、节约用电常识及居民关注的焦点、热点问题，为用电客户提供服务信息等便民服务。及时了解和搜集社区居民客户对供电服务的意见与需求，并负责跟踪落实、督办、回访；该公司还开展共产党员服务队进社区、青年志愿者情系弱势群体、红芳服务团队进校园等优质服务活动，着力解决他们的用电难题，确保主动服务、创新服务落到实处，深受广大干群的好评。
1月7日上午，新沂市港头镇新黄村返乡民工刚到家，供电客户经理胡鹏就服务到家，为该户检查了线路，安装了插座3只，并宣传了缴费方式和冬季安全用电注意事项，确保了返乡民工安全正常用电，使返乡民工感受到了供电服务的温暖。
