国网秀山供电公司立足创新营销服务方式，积极拓展电费收缴渠道，实现电费收缴方式的多元化。11月25日，秀山县供电公司营销部相关人员走访部分电费缴纳较为被动的企业及客户，了解客户的经营状况和资金周转等情况，及早发现生产运转不良用户，防患于未然。这是该公司加强电费回收的一个缩影。截止10月25日，电费余额为零，全口径回收率达到100%。
今年，面对锰业市场不景气的严峻形势，该公司不断强化营销基础管理，坚持“双结零”目标不动摇，超前谋划，多措并举，通过制定电费回收风险预警机制，以优质服务促进电费回收等措施，加强电费回收工作，确保月度和年度电费回收“颗粒归仓”。
针对第四季度电费回收工作，该公司制定了一套严格的管理办法和考核制度，扎实开展好电费回收工作。
一是全面落实电费回收管理工作责任制和考核机制，建立“片区责任考核机制”，实行从部门领导到抄收人员绩效与实际电费回收率相结合的奖惩考核办法，按照划片分工、责任包干、领导挂点监抄的原则；
二是对客户欠费长期不闻不问，催收不力的工作人员，进行严肃考核，其次是主动深入用电客户，明察暗访，了解客户的生产经营情况，对经营状况恶化、商业信誉显著下降、电费回收风险明显增大的客户，公司要求客户先提前预缴电费，对困难户“钉子户”列出人员名单，重点催缴，有效地防止了拖欠电费现象的发生，使电费回收工作处于可控、在控、能控状态，最大限度地降低电费回收风险；
三是针对农村地区的用电客户，存在的用户多、分布广、收费难等问题，公司与各乡镇农商行联合开展各种营销活动，提高代收率，降低电费回收成本和操作风险；
四是对客户进行不间断的跟踪服务，促进电费回收。在抄表收费过程，不断向广大客户作电力法律法规的宣传和解释工作；同时，公司还充分利用手机短信、电视、标语等渠道，大力宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》等有关法律法规，使电费回收的法律、法规、管理制度家喻户晓，提高了广大用户自觉按期缴；
五是强化内部管理，加大电费回收考核力度，进一步完善电费催收承包责任制，细化催费指标到抄收人员，做到措施到位、责任到位、压力到位、考核到位。
六是拓宽电费收缴渠道。与农村商业银行、工商银行、农业银行开通低压客户电费代扣业务，设立缴费便民服务点12个，在供电所增设7台POS机和自助终端缴费机，非现金缴费率达100%。
七是压降电费回收风险。受国家转方式、调结构政策的影响，部分用电企业特别是锰业高耗能企业经营困难、生产能力下降，给电费回收工作来的了新的压力风险。对此，公司密切关注企业经营情况，采取缴纳预付电费措施，对电费回收风险点进行预控，提前化解风险，确保电费回收。
八是推行人性化服务。结合优质服务“十二项服务承诺”活动，延伸服务方式和范围，针对不同客户群，以真诚的服务建立与客户彼此信任、彼此依赖、彼此沟通的感情，提高客户自觉交费的能力。
