随着天气的渐渐变冷，安徽省无为供电公司在全面布置好迎峰度冬和“两节”保供电各项工作后，该公司要求各部门和供电所，在做好迎峰度冬和“两节”保供电工作中，扎实开展优质服务活动。
为此，无为供电公司以“七项措施”做好迎峰度冬和“两节”保供电优质服务。
一是要高度重视迎峰度冬和春节期间优质服务工作，实行领导带班制，做好抢修值班工作，人员、车辆、设备配置到位，确保通讯畅通。
二是建立健全预案体系，各单位要建立关于春节保供电的工作预案和应急抢修预案，客户服务中心要建立95598远程工作站应急预案，保证突发事件发生时能得到及时处理。
三是在注重抢保修工作效率的同时，加强抢报修工作的安全管控，严格落实安全保障措施，提高抢报修工作的安全意识，确保人身设备安全。
四是严格执行有序用电方案，保障用电高峰期间的电力有序供应，要合理安排运行方式，强化与政府企业的沟通协调，多渠道提高有序用电宣传力度。
五是做好95598热线值班工作，对故障报修要严格按照服务承诺及时办理，避免因抢修不及时、效率不高而引发的重复投诉和越级投诉。
六是窗口人员和一线人员要熟知国网公司新“三个十条”内容和基本业务常识，对违反新“三个十条”的行为，一经查实，将严格按规定追究相关人员责任，确保用电高峰期间窗口服务工作优质、规范。
七是各单位抢修电话和值班人员电话要保证畅通，备品备件库材料要齐全。各单位对客户的抢报修要迅速做出反应，遇到重大问题要逐级报告，确保不发生服务责任事件，确保不发生媒体曝光事件。
