“真是谢谢你们，不但帮我修了开关，换了节能灯，还帮我打扫了卫生！”11月18日，国网重庆江津供电公司先锋营业业务站的红岩共产党员服务队队员们来到家住重庆江津区绣庄村的刘大爷家，帮助他检修线路，上门服务令刘大爷十分感激。这是该公司开展“强化窗口供电服务、确保客户满意”活动的一个缩影。
江津供电公司以贯彻落实国网公司“强化窗口供电服务、确保客户满意”电视电话会议精神为契机，认真组织广大干部职工进行专题讨论，吸取教训，对照检查问题，落实整改措施，进一步加强供电服务工作。
该公司针对央视《焦点访谈》栏目曝光“办证难、脸难看”的行政服务事件，纷纷开展“强化供电服务、确保客户满意”为主题的大讨论，做为电力服务部门如何开展“真诚服务”、“诚心服务”的大讨论活动成为该公司热门讨论的话题。他们分析查找公司供电服务中存在的突出问题，进一步规范窗口服务行为，强化供电服务工作措施；切实改进作风，严格落实责任，健全供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准，常态化开展明察暗访和第三方监督；强化服务协同，提高服务效率，加强服务质量监督保证体系建设，强化营配业务协同和信息融合，强化停送电、业扩报装协同管理，加大宣传力度，提高终端客户服务需求的响应速度；提升窗口服务，树立优质服务形象，深化窗口首问负责制，加强供电服务标准化建设，严格各类停电流程管理和停限电告知，着力提升农电服务水平；丰富服务手段，创新服务模式，加快推进95598互动服务网站、短信平台、微信平台、手机平台建设应用，运用地理信息定位系统，提升供电服务效率；健全完善检查考核制度，严格业扩报装管理，加大城乡电网建设改造投入力度，妥善处理客户投诉，全力以赴为客户提供真诚、优质、高效的服务，推动供电服务工作再上新台阶。
