国网彭水县供电公司在四楼会议召开转变作风强化供电服务专题会，会议由副总经理杨小东主持，营销部相关负责人、专责、班组长及城区全体营销员工参加会议。
副总经理杨小东首先组织全体参会人员观看了焦点访谈专题报道《证难办，脸难看》专题片，专题片播放了近期焦点访谈栏目曝光的河北衡水武邑县和江苏徐洲丰县行政公共服务部门办事人员服务意识淡漠、业务素质低下、群众观念不强、衙门作风和官僚主义严重等问题，让老百姓跑断腿、急断场的小事情，酿成大新闻、大事件，在央视媒体曝光的典型行政服务事件。同时，对国网公司杨庆副总经理 “强化供电服务确保客户满意”电视电话会议精神进行及时宣贯学习。
会议要求参会人员要深刻吸取教训，举一反三，把此事件作为一面镜子，对照日常工作行为进行反思，认真查找在业务办理、抄核收、业扩报装、营销服务、故障抢修等各环节存在的问题，制定落实整改措施，特别强调从事营业厅服务、业扩报装和供电抢修、95598工作站等专业的一线员工，要高度重视，强化服务意识、责任意识、危机意识和风险意识，增强主动性、积极性、切实提高自身业务能力和服务态度，将转变工作作风、强化供电服务理念与实际工作融会贯通，积极营造良好的办事环境，加强营业窗口建设，全面落实供电服务“三个十条”、“十项承诺”及“十个不准”员工行为规范，延伸服务内涵，深化“三心”服务，推行微笑、热情、真诚服务理念、有效解决“脸难看，事难办“问题，让客户用上放心电，舒心电、满意电，不断提升优质服务水平，创树供电企业良好社会形象。
