据了解，该公司从三个方面入手，加强与行风监督员沟通联系。一是强化制度建设。即坚持每年召开一次行风监督员工作座谈会，由公司主要负责人向行风监督员通报行风工作情况，征求行风监督员的意见和建议，交流行风监督工作的经验和做法。公司相关部门坚持至少每季度和行风监督员沟通一次，每半年向行风监督员发放一次《满意度调查表》。二是建立反聩机制。落实情况反馈和工作回访制度，即公司各相关部门、供电所对行风监督员提出的各项意见、建议、问题和要求，通过政务网、腾迅QQ等电子信箱定期向行风监督员通报公司行风工作开展情况，同时不定期收集各类信息。三是强化闭环管理。公司对行风监督员反映的供电服务问题注重搜集整理，明确职责，加强工作督办，及时调查了解，澄清情况，提出处理意见，及时反馈行风监督员。对一些重大问题的解决和处理，要坚持回访制度，上门征求行风监督员对问题处理的意见和要求，力求达到让行风监督员满意。
该公司的举措受到了来自市政府、机关、各乡镇领导、社区街道办、企业大客户、私人企业、新闻媒体、发电厂等各条战线的43名行风监督员的肯定，他们纷纷表示将时刻关心张家港市电力发展及用电事业，做好用电联络员角色，积极主动的把各行各业的用电情况以及他们了解掌握的用电服务情况及时与公司沟通反映，促进供电服务工作精益求精，服务水平不断提升。
