宜昌供电公司 郑?琳
读了国网公司总经理刘振亚同志撰写的大型专著《中国电力与能源》一书，视野一片开阔，深感刘总的“大能源观”，是指导我们思考配网安全与履责问题，统筹经济发展、能源发展和配网科学发展的重要理论武器，进一步认识到电力发展作为能源战略中心的重大意义，更加激发了我作为配网人强烈的责任感和使命感。
一、以“大能源观”统一配网的认识
刘总的“大能源观”提出了系统持续发展的理念，经济发展对能源的依赖程度越来越高，但能源资源的开发利用需要考虑资源和环境的制约，不断优化结构和协调高效发展，必须走能源科学发展的道路。配网作为电力能源格局的一部分，在电网服务社会发展中发挥关键性作用，配网的发展同样不能采取“头痛医头、脚痛医脚”的办法，要着眼现代化建设全局，充分考虑经济发展阶段和地域发展实际情况，充分考虑人民群众的生产生活需要，统筹打造一流责任配网。
配电中心成立以来，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务等不起、安全急不得、维护闲不住”，积极推行以“维”代“抢”，实施“扫雷”行动，城区配网日益坚强，故障明显下降，推进精益抢修，处置效率显著提升，切实保障了“让灯先亮起来”，得到客户和社会的广泛肯定。
但是，按照刘总“大能源观”要求分析发现，配网处于电力供应的终端、供电企业与用电客户的联结部、电网履责的最前沿、社会民生的敏感带，履责风险依然巨大。一是配网应急工作多，安全生产风险和压力巨大。配网点多、线长、面广，?71.5%的故障发生在朝八晚五之外和节假日，安全生产压力巨大。二是电网规划建设速度相对滞后，配网还不够坚强，难于完全满足社会经济发展需求。电网坚强是保障能源供应的物质基础，当前配网自动化水平也不高，城郊结合部电网还不够坚强，电缆运行环境恶劣，电网建设需要进一步加快。三是群众要求逐步提高，供电服务易发生不和谐因素。不停电是我们的追求的目标，在实际供电服务中，总是存在着大量突发事件，如果处理不当，会产生不和谐事件。四是职工思想观念还不能完全适应“两个转变”的要求，还不能够完全适应“五大体系”，社会履责意识有待增强，需要我们进一步认识电力发展作为能源战略中心的重大意义，正视不足，努力打造坚强责任配网。
二、以“大能源观”指导配网中心工作
我们必须科学认识电力在促进能源发展方面所起的关键性作用，电力在能源发展中居于中心地位不容置疑。而配网作为电网的终端，是为整个社会提供清洁高效、使用便捷、应用广泛电力能源的重要载体，是公共领域的基础性行业，关系到服务和谐社会建设的全局。必须以“大能源观”为指导，抓住配网中心工作“牛鼻子”，认真做好安全生产与优质服务工作，努力为实现能源科学发展作出应有的贡献。
一要明确打造责任配网的目标。配网处于电网末端的配电网，是解决“两头薄弱”问题的主战场之一，其服务对象普遍、服务事项具体、服务影响敏感性、服务工作复杂，必须明确打造一流责任配网的工作目标，推行“让灯先亮起来”的服务理念，统筹“你用电，我用心”实践抓手，强化履行社会责任的基本准则。
二要夯实打造责任配网的物质基础。刘总指出，要实施“一特四大”战略，加快坚强智能电网建设，通过推动智能化发展，提升电网信息化、自动化、互动化水平，显著增强电网自愈功能，夯实了国家能源安全基础。经济社会要发展，电力要先行。坚强电网是优质供电的物质基础，配网人要不断总结配网管理经验，进一步打造坚强配网，保证可靠优质供电。要继续坚持“维护闲不住”，继续推进以“维”代“抢”，打好基础管长远，强化精益管理，做好配网专业化运行维护。宜昌城区已经扩大一倍，社会经济发展与电力供应的矛盾明显，必须以”大能源观”思考问题，强化智能电网建设理念，以信息化、自动化、互动化为特征的坚强智能电网的发展战略为指引，统筹电网现状、发展和规划，突出做好配网规划滚动修编和建设与改造，满足城区国计民生的用电需求。要进一步优化网络接线方式，增强负荷转供能力和互供能力。重点做好生物园等区域供电规划建设，着重完善网络结构，合理解决供电卡口问题，切实提高配网“N-1”水平，努力夯实安全生产与优质服务基础。
三要强化优质服务的方法手段。刘总指出，电网企业在强化电网建设，做好优质服务的同时，要将强大的发展实力形成相适应的社会感召力和影响力，实现企业价值的表达和理念传播。人民电业为人民，配网供电直接关系到人民群众的生活，时刻关系到老百姓生活的供电服务不能有丝毫懈怠。宜昌配电抢修既涉及中心城区的配网又要兼顾边远的农网，供电抢修服务压力巨大。配网人必须树立“服务、服从”的理念，坚决服从上级工作要求、服从科学规范要求、服从企业需求；以客户的需求为服务内容，以客户的要求为服务标准，以客户的满意为服务目标，统筹服务各个环节，强化装备力量和应急管理，提升精益化抢修水平。要不断完善服务措施，完善各类重大保电预案，统筹各抢修点人员装备，加大运行巡视和客户设备检查，加大对外宣传沟通，引导安全有序用电。要强化服务监督，加大明查暗访力度，努力实现供电服务“零投诉”，努力保障“让灯先亮起来”。
四要强化依法治企的科学发展机制。刘总指出，以电力为能源发展中心，必须深化“两个转变”，需要打造坚强智能电网，同时要以建设“三集五大”体系为根本，推动公司的发展方式的转变，实现电网综合价值的跨越提升。电网企业要克服电网天然垄断造成的弊端，就必须加强内部管理。依法从严治企是客观的必然趋势，无论是从社会环境、政策环境、舆论环境，还是外部监管上看，都是企业健康稳定发展的需要。要加强制度流程的完善，增强规则意识，强化对规章制度的敬畏力，要贯彻“五大体系”工作要求，主动适应人、财、物核心资源的集约化管理要求。要积极实施配网标准管理，实现工作程序化、流程化、标准化，保证供电企业持续健康发展。
三、以“大能源观”统领队伍建设
要以伟大的能源事业来凝聚人心，统一打造一流责任配网的思想，从“做事”和“育人”两个维度来入手，统筹做好配网的事，带好配网的队伍。一要加强学习，统一思想，将打造责任配网放在能源科学发展的高度，努力建设坚强智能电网，树立“让灯先亮起来”服务理念，切实保障可靠供电。二要强化队伍建设，要做好“传、帮、带”工作，培养配网各方面人才，保证供电事业“薪火相传”，开创配网发展的美好未来。三要以创先争优活动为载体，不断提高专业素养和敬业精神，努力锻造出一支心装祖国绿色能源事业，敬业、专业、用心做事的配电铁军队伍。
作为配网人，必须肩负历史的使命，积极贯彻国家电网工作要求，坚定社会履责的意愿，强化优质服务的行为，不断提升工作的绩效，始终从能源战略全局和国家根本利益出发，积极思考，用心做事，努力打造责任配网，为绿色能源事业做出应有的贡献。
