5月7日，在辽宁铁岭市召开的首届市民投诉工作会议上，铁岭供电公司被铁岭市委、市政府授予“2009至2011年度市民（效能）投诉工作标兵单位”称号；该公司党委书记张辉、纪委书记姜辉等被授予“市民（效能）投诉工作先进个人”称号。
近年来，铁岭公司坚持“内强素质、外树形象”的工作思路，通过评星创优、行风内评等工作，进一步加强纠建工作管理，逐步推进业务工作和行风工作相融合，将“大行风”理念内化于公司生产经营各项工作。以服务培训、明察暗访为抓手，大力开展行风评议活动；积极组织、参与监督员座谈会、客户走访、四进社区、行风热线等活动，全面改进服务，树立了良好服务形象。认真受理来自各个渠道的投诉举报，严肃实施责任追究。2011年，铁岭公司被民心网评为2011年度优秀基层单位，连续两年获得地方民主行风免评单位殊荣。（李洪兴 李悦）
