然而,在这数字与成绩的背后,有一群人,为确保智能电表正常售电,他们默默无闻,加班加点,夜以继日,无怨无悔为智能电表建立档案,保证客户购电不受影响,他们就是营销科电费电价班。
电费电价班现有人员7人。主要负责新装表计、拆换表计、客户增容、变压器投运、日常退补等资料审核管理工作。年前,辖区推广智能电表以来,作为智能电表基础资料流转程序的重要中转站,电费电价班全体人员积极投入到资料审核和微机录入中,确保客户购电顺利。
在业务量高峰期,他们总是起早摸黑,加班加点进行资料审核和录入。早上上班,大家的第一件事就是查看待办业务,下班后的最后一件事,还是检查待办业务,在第一时间予以处理,为下一个环节奠定基础。为提高资料录入速度,许多姑娘一坐就是一上午,业务量最大的一天,资料录入竟然达到了一千多户,于是,熬夜加班成为了常事。
为了保证资料录入的准确性,大家反复核对每一个数据。在已录入的4万余户客户资料中,未发生一起业务办理滞留现场,未发生一起因该班组工作原因引起的投诉事件,为客户充值售电提供了坚强的后台支撑。
或许,这只是智能电表攻坚战中的一个缩影,为了智能电表工作,许多人舍小家,顾大家,日夜奋战在智能电表工作的第一线。当笔者问及班长李国华,是什么动力让员工如此敬业时?李班长道出了一句朴实的话:其实全局员工就是一盘旗,只要大家团结一致,尽职尽责,全局这盘旗就活了,企业也就进步了。(杨永 余华文)