4月25日，记者从共青供电公司了解到，由于用户不习惯智能电表的使用，95598工作也因此迎来了一个新的话务高峰，为提高热线电话的人工接通率，用心解决客户的烦恼，该公司多举措应对智能电表咨询工作。一是加大了坐席人员对智能电表的培训力度，让95598的每位坐席人员熟悉新型智能电表的功能及使用方法。二是模拟用户关于智能电表提出的常见问题及制定解决方案。三是主动了解施工进度，详细了解公司近日施工状况、停电线路，提前做好准备工作。四是合理调度坐席人员，做到分工明确，保证电话通畅。
通过采取上述一系列的有效措施，该公司有效提高了市民们对智能电表的咨询情况，进一步让市民们了解熟悉智能电表的使用，保持与客户的良好沟通，使公司优质服务在上新的台阶。
