????城市营业厅标准化建设是国家电网公司进行客户细分、市场定位和提供客户面对面优质服务的平台，也是国家电网在电力市场的最前沿阵地。为完善城市营业服务功能，提升城市营业营销能力，山西公司编制了《山西省电力公司城市供电营业厅标准化建设手册》，内容包括建设、装修、装帧、管理、选址5个部分，将全省城市营业厅按四类标准分类建设： A级厅为地市中心营业厅，提供各类用电业务办理及咨询服务，具备用电体验展示功能，兼本地区城市供电营业厅服务人员的实训基地。B级厅为区县中心营业厅，提供各类用电业务办理及咨询服务。C级厅为区县的非中心营业厅。D级厅为单一功能收费厅或者自助营业厅，只提供收费、咨询和查询服务功能。（完）
新华网太原４月１日电（王普辉 刘绕菊） 3月30日，山西省电力公司正式出台《山西省电力公司城市供电营业厅标准化建设手册》与《山西省电力公司城市供电营业厅标准化建设与运营管理规定》，标志着山西省电力公司标准化营业厅建设进入实施阶段。
