?2010年8月以来，国家电网银川供电局对辖区电表进行升级改造，集中安装智能电表。目前，全市已完成改造8万多户，技术人员正在以每天1000余户的推进速度抓紧施工，预计到今年年底，将完成30万户改造任务。
??? 与此同时，市民对智能电表改造的关注度越来越高，为啥要改，改造后有啥好处等问题不断提出。为此，记者专门采访了银川供电局的相关负责人，对市民提出的问题给予答复。
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??? 为什么要安装智能电表？
??? 家住兴庆区湖滨小区的刘建军对银川市安装智能电表很不解，在他看来，原有的电表用起来很方便，每个月交电费时，只需要告诉营业员交多少钱电费，到月底还剩5度电时，自家电表就会提醒自己买电，挺好的，为什么要换智能电表？
??? 释疑：更换智能电表是国家智能电网客户终端建设的重要内容，是未来实现供电服务网络化、互动化的基础。未来智能电网运营中，市民家庭不仅是用电客户，还将成为小型发电电源，在整体上实现“分布式、网络化”电网。居民家中安装上智能电表后，客户不仅能查询自家近期的用电情况，还可以查询到家中智能电表中的实时电价，在太阳能发电和网上供电间做选择。
??? 智能电表的推广使用还能提高抄表数据准确性、及时性，实现电费实时下账结算，实现了运营企业与客户间真正意义上的公平交易；市民还可以利用网络、银行、充值卡等多种渠道进行远程缴费，节约客户时间，更好地体验便捷的用电服务。
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??? 智能电表为什么不显示度数？
??? “智能电表显示的是电费数额，为什么不像旧电表那样显示电量，这样一来我们就不知道一个月用了多少度电，什么时候该交电费？”家住紫园小区的范女士提出了她的疑问。
??? 释疑：现有的电表分为费控型、量控型两种，旧电表是电量控制型表计，与智能电表相比最大的区别是，智能电表通过电费控制方式实现了企业与客户间交易的实时下账结算。将来逐步推行的国家电价改革政策，月度实施用电阶梯电价，每天还会有实时峰谷电价，量控型电表无法满足国家电价优惠政策现实需要。
??? 网络化用电结算方式，为您及时掌握个人电费支出情况，帮助您合理使用电能节约电费支出提供了便捷条件。准确来说，使用费控表卡购电，其实是客户在您名下账户里充入了一定账户资金额而已，并不代表您的购电度数，您每天用电发生的电费金额通过表计自动下账实现实时结算，就如同电话费充值、加油卡充值后实时下账一样。大家对此不太理解，只是一个消费习惯问题。因此，设计时只显示您的累积用电量，如果要查询其他信息，可以通过网络、客户服务热线查询。
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??? 新电表好像走得快？
??? “新安装的智能电表好像走得快，平时回家也就看看电视，洗个衣服，怎么感觉电用得比以前多。”市民王静提出了她的问题。
??? 释疑：智能电表“智能”但绝不“耗能”，现场安装的智能电表经过自治区政府质量监督管理部门授权的法定电能检定单位——宁夏电力计量中心集中校验，符合国家计量监督标准才能安装使用。智能电表按照国家计量规程要求制造，不存在走得快与慢的问题。
??? 智能电表采用全电子式设计，不受频率、温度、电压及高次谐波等因素影响，较传统电表灵敏度更高，部分电器（如电脑、手机充电器、电视机、机顶盒）虽然不使用，未拔下电源插头时处于待机状态，仍然耗电；今年冬季-15℃左右的低温天气较往年持续时间长，用户采暖设备使用频次、时长也较往年多，这可能是形成这种感觉的主要原因。
??? 如果市民对电表计量有怀疑，可与计量监督部门联系，对电表进行校验。如果存在计量不准确问题，供电局会负责退补电费。
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??? 改造电表是不是电价要涨？
??? “升级改造工程，往往可能就要涨价了？”一听到要更换智能电表，不少市民的第一反应就是电价要上涨了，事实果真如此吗？
??? 释疑：电价是国家直接管控的几种商品之一，由政府物价部门统一核定颁布，负责解释；供电企业负责执行，与是否安装智能电表无关。
??? 电价构成非常复杂，由综合上网电价、地方经济结构特点等因素决定。“电价是否调整，要经过征求意见、提出方案、召开听证会、物价部门批准等重要程序，不像老百姓想的那样说涨就涨。目前，没有得到任何电价调整信息。”。工作人员还提示，现行居民生活用电电价是在2006年（0.4486元/度）调整时开始执行的，再上一次是在2002年（0.447元/度），每次调整幅度仅几厘钱，大家不必过于担心。国家电价政策保持稳定是国策，政府出台相关政策非常谨慎，我们应该对国家政策有信心。
??? 另外，新电表在使用过程中会公开、透明地记录用户电能消费情况。如果用户购电卡内的余额没有消费完，物价部门调整了电价，智能电表也会即时作出相应的价格调整，调整前后使用电量执行相应价格。
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??? 新电卡如何换、怎么用？
??? 换成新卡后，充值只能去供电局，来回折腾很麻烦。新卡到底咋用？
??? 释疑：因新卡使用涉及信息对接，首次充值要在所属供电局营业厅办理，此后就可以在供电局所有网点、带有银联标志的自助售电机上办理。“目前银行和邮政的代售网点信息系统正在升级完善，暂不支持新表购电”。工作人员解释。
??? 对于新电卡的使用，2010年改造的小区用户要到辖区供电局办理换卡业务；2011年改造的小区用户可到现场服务点领取。
??? 供电局在小区内设置临时业务办理点，工作人员将在电表更换结束后将新卡主动送至市民家中，若施工期间未收到新卡，市民可持原卡到临时业务办理处换领新卡，临时业务办理点工作时间为9：00至18：00。若未能在换表过程中更换新卡，市民可到就近供电营业厅进行换卡。供电营业厅正常工作时间为8：00至17：30，节假日工作时间为9：00至16：00。
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??? 还没领到新卡，家里停电怎么办？
??? “我刚换了智能电表，还没领到新电卡，家里就没电了，怎么办？”市民任婕很细心地提出了她的疑问。
??? 释疑：智能电表现场安装时，已经预置了10元电费。市民家中电表内的剩余电费余额为5元时，电表将停电提示您及时购电，此时您可在电表卡槽内插入硬质地卡，电表将恢复供电；当剩余电费为零时，将再次断电。因此，请市民在预充电费用完前尽快换领新卡，进行首次充值。
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??? 旧电卡的剩余电量怎么办？
??? “换表时，旧电卡的剩余电量怎么办？”一些还没有换新电表的用户提出疑问。
??? 释疑：在改造前请市民确认旧卡电量已输入到旧表中，供电局在更换新电表之前，将记录下您旧表中的剩余电量，在发行新卡时将剩余电量折算成剩余金额补录到新卡内。
??? 如果您没有将最后一次购电的卡插入电表，请您携带原卡及新卡到所属区县供电局办理旧卡电量转充新卡手续。
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??? 新表怎么使用，怎么查自己的用电情况？
??? 不少市民认为，安装智能电表麻烦不少，查询起来也不像以往那样便捷，事实如此吗？
??? 释疑：智能电表安装后，市民可按下电表上的查询按钮（唯一按钮），表计会循环显示当前总用电量、剩余金额、电压、电流、功率等用电信息。
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??? 怎样用电才能节能呢？
??? 不少市民认为，智能电表灵敏度高，以后是不是要小心、谨慎用电了？
??? 释疑：智能电表推广对于指导居民节约用电具有积极的意义。工作人员举例，“有的家庭喜欢长时间开着热水器，这种现象看似普遍，就是在这样的不经意间，电能就悄悄地浪费了。因而节能减排要从生活的点滴做起。”良好、合理的用电习惯，对市民日常生活有着举足轻重的影响。在此提醒市民，平时生活中要做到人走电断，从根源上降低不必要的浪费。
??? 市民还可以采取一些简单措施节约用电，比如，及时拔下待机运行电器的电源插头；尽量采用节能灯管(泡)（较传统白炽灯省电约60%以上）；电热水器设置较低的保温温度；空调制冷温度设置到26℃以下等。
??? 在上下班的路上，您可以随时操控家中电器，通过无线遥控器、电话、互联网或者语音识别系统控制家用设备，自动进入省电模式……这一个个美好的憧憬，以后不仅仅只出现在影视作品中，都将随着智能电网不断完善逐步走入我们的现实生活。
