当日10时39分，该局接到110指挥中心转来的报修电话：马坑路与内环路交界处的线路被吊车撞断。南平电业局安监、配电抢修人员在接到电话3分钟内赶到了事故现场，并果断采取安全措施，用隔离网对事故点进行隔离。
经调查，事故原因为：交警施救队进行吊车作业时撞断10千伏杨真线19~20号杆之间的电线，导致杨真、马坑片区停电。
抢修人员立即通知调度中心，对杨真线进行停电处理。由于杨真线与正在运行的10千伏昼锦线同杆架设，要抢修杨真线，就必须同时将昼锦线停运，而这将造成三个片区40台变压器停运，导致8000多户居民用电受到影响。
为缩小停电范围，南平电业局立即组织安监、配电、调度人员研究最佳转供、抢修方案。经过精心研究、探讨，该局决定将杨真线故障外的客户和昼锦线的客户负荷分别转至10千伏马坑线、南桥线和水南线、人民线。
优化供电方案实施后，停运变压器减至8台，受影响的客户降至800多户。当天18时55分，两条停电线路全部恢复正常运行。
“这次真得好好感谢电业局，你们采取的好措施把停电用户减少了九成，要不这大周末的那么多人没电用，我们真会被人怪死了！”一直呆在抢修现场协调的南平市交警施救队现场负责人小林，对供电方案大为赞赏。
