【气】
蓝山庄园
下周可用上天然气
【周先生】杉湾花园有没有开通天然气？
桂波：已于本月10日左右开通，用户可致电87342342申请点火。
【顾女士】蓝山庄园什么时候才能够开通燃气？
桂波：经了解，由于一段管道始终不能对接，本周内，这段管道的对接工作完成，下周，蓝山庄园的用户将可以用上天然气，用户可拨打87342342申请点火，中燃公司也将派人前往受理。
管道漏气
用肥皂水可自行检测
【肖女士】冬天使用天然气出现最多的问题是漏气，如何预防漏气与注意安全是个重要的问题，那么冬季使用燃气应注意哪些？
骆宏斌：冬季由于大多数居民为了保暖，家里门窗是紧闭的，所以容易造成一氧化碳中毒。使用时要注意以下几点：1.不要私自改动，需要移动，须经燃气专业公司移动。2.使用燃气灶具、热水器前先打开厨房、浴室的窗户，先通风，后使用。3.使用燃气应先试点火，后开气。一次未点着，要迅速关闭燃气开关，切忌先放气，后点火。4.使用燃气灶时，人不要远离，以免沸汤溢出扑灭或风吹灭火焰，造成漏气。使用完毕后，注意关好燃气灶或热水器开关，做到人走火灭。同时将表前阀门关闭，确保安全。5.定期检查室内燃气管道、表具、燃气灶、热水器等燃气器具和附件是否老化、松动，如果发现要立即更换和维修。6.热水器必须安装烟道，使用时注意室内通风。一次洗澡的时间不宜超过半小时，若多人连续洗浴，最好间隔5分钟以上。
【马女士】冬季由于居民拆洗次数较多，所以难免磕碰中导致煤气接口漏气，如何检测呢？
骆宏斌：如发现管路连接上有漏气的地方。可用肥皂水涂抹各要检部位，若发现起水泡即说明有漏气，应及时修理。
【水】
寒冬用水
如何做到防冻解冻？
【祝女士】气温逐渐降低，市民如何做到正确使用自来水，做到防冻，以保证自来水正常使用？
徐成华：用水设施防冻保暖的具体措施为，用泡沫保温管、玻璃纤维布、石棉制品、草绳、旧棉衣等保温材料将裸露于室外的供水管道、水表设施缠绕裹紧，保温材料的最外层应用防水材料再包裹一次，以防止保温材料吸水结冰，背阴处的供水设施应加厚绑扎。气温在零摄氏度以下时，又没有及时对供水设施做好相关的防冻保护，可将水龙头保持滴流状态，可防止水龙头结冰。水龙头如果因结冰不能正常使用，不要使劲拧，也不要用钳子等工具硬性启动，更不要用火烤或开水直接浇淋，否则容易损坏水龙头。正确的方法是用毛巾等物包裹水龙头，然后沿水龙头向水管处浇洒热水使之解冻。室内管道冻结可采用提高室温的办法解决，要做好保温措施，关好门窗。
【焦先生】如果家中水管已经冻住，有什么急救的措施？
岳兵：对确已冻住的水管，市民可以用电吹风烘吹，或用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。
冬季供水
已启动抢修应急预案
【刘先生】请问自来水公司是否已采取有效预防措施确保市民在寒冬能正常用水？
岳兵：我们公司已进一步完善了冬季自来水抢修应急预案，各种材料、人员、机械设备都已准备就绪，可随时处置供水突发问题。供水客服热线87877777二十四小时联动服务，将在第一时间为用户解决供水问题。
【王先生】我家住在蒋王镇的桃源居C8-8，水压一直比较低。联排别墅一楼用水，二楼就没有水。请问对于自来水水压有没有什么标准？
徐成华：根据规定，一般家用自来水水压不得低于2.5公斤，到楼上要送2.5米左右，我们会安排相关人员前去查看。
【电】
经常跳闸
大功率电器应错时用
【徐先生】家中电压不稳，经常跳闸，对电器损害很大，请问有何预防措施？
吕偲嘉：因为冬天用电需求也较大，有些居民会在家中空调与浴霸一起使用，再加上电视、电脑及其他电器共同使用，难免会出现跳闸现象，建议居民在家中注意不要超负荷用电，在使用电暖器、空调等取暖器前，尤应注意电器上标注的最大电流、电阻数值，并将家中所用电器的这些数值相加后与自家电度表的电流标注值作比较，前者应小于后者才可放心使用，否则就会出现线路超负荷“工作”，导致用电危险情况的发生。如果前者的数值大于后者，那就应该错时使用电器，以防发生不测。大量或大功率电暖器的使用，很可能因线路过载造成安全隐患。使用时总是跳闸就要考虑到是否是保安器负荷太小。
【周女士】在浴室内洗澡的时候，浴室蒸汽比较大时能使用电吹风或其他电器吗？
吕偲嘉：建议最好不要使用，在浴室内洗澡首先是个封闭的空间，水蒸气积聚的地方会有水流，而电吹风是插在插座上的，随着空气的飘移水蒸气会进入电吹风（如开关处），电吹风在使用时是带电的，这样就会有触电的危险。
杉湾花园
业主用的还是临电？
【周先生】我是杉湾花园二期的业主，去年拿房的，到现在用的都是临时电，供电部门未上门安装分时电表，我们每月电费都交给物管。请问何时能装分时电表？
吕偲嘉：按说业主入住后，开发商就应该申请正式用电，临电是用于基建的，期限为2年。小区业主入住后，就应该拆除临电，可能是开发商递交的申请还未得到受理，或者是开发商还未递交申请，这种情况下，属于违规用电。你反映的情况我们将会详查，业主可向开发商或物管集体申请，要求开发商到供电公司来申请正式用电。
【本期嘉宾】
自来水总公司副总经理 岳兵
自来水总公司营业所主任 徐成华
中燃公司客服经理 桂波
中燃公司生产经营经理 骆宏斌
供电公司需求侧管理中心 吕偲嘉
