快捷服务：居民可在小区刷卡交电费
在市政府新闻发布会上，市电力公司总经理单业才介绍，为了畅通居民缴费渠道，市电力公司将为市民提供8种以上的便利缴费渠道，包括提供供电营业网点、银行网点、办理银行代扣、电话（网站）缴费、电费预存、城市一卡通、社区服务点和自助缴费终端等。
值得一提的是，在主城的居民小区里，今年8月就将试点安装50台自助缴费终端，居民在自己家门口就可以交电费。到2012年，投放1000台自助缴费终端，全面覆盖主城。
另外，市电力公司将向200万户居民提供免费短信通服务，居民只要凭借自己的用电号，拨打服务热线95598就可以免费办理。
兑现承诺：5个工作日内解决投诉
据单业才介绍，至2012年，居民停电时间将平均减少180分钟以上。在城市地区：供电可靠率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率不低于97%，居民客户电压合格率不低于92%。
为了便利市民，市电力公司将推行客户投诉“首日联系制”：接到投诉后，工作人员必须在1个工作日内与投诉者取得联系，5个工作日内限时快速办理并回复投诉者。
所有这一切，将有畅通的监督渠道。市电力公司将增聘800名供电服务社会监督员，坚持开展“良言如光□用心倾听”有奖征集客户建议活动，主动接受政府监管和社会监督。
环保节能：推广低噪音节能变压器3500台
单业才表示，在环保节能方面，市电力公司将会加大技术改造和新设备、新技术推广力度，至2012年推广低噪音节能变压器3500台。
市电力公司相关技术人员表示，一直以来，变压器特别是安放在室外的变压器，一般都会产生“滋滋”的电流声，这种声音尽管没有危害，但会让人产生焦躁的情绪。低噪音节能变压器将会最大程度上“静音”，加上全网无功补偿率达到20%，每年可以减少电量损耗4000万千瓦时，这些节约的电量可以满足20万人一个月的用电。
