南京供电公司召开述职评议大会,这是该公司首次向社会和服务对象公开述职述廉并接受全体与会电力客户代表、行风监督员以及新闻媒体记者评议。
根据南京市纠风办的统一部署,今年南京供电公司被列为全市2008年度民主评议行风对象。为全面加强行业作风建设,不断提高优质服务水平,该公司按照《南京市2008年度民主评议行风工作实施意见》精神,专门制定相应工作方案,认真组织实施了这次向社会和服务对象公开述职述廉活动。在当天的活动中,该公司从完善服务体系、加强队伍建设、找差存在不足、创新服务机制等方面进行述职述评。南京市纠风办围绕依法经营、诚信服务、事务公开、办事效率、服务质量、廉洁从业、践诺守信等多项内容,现场组织参会代表对供电行风进行综合测评。与会人员还就城区电网建设、电费缴费、业扩流程、停电通知、今冬明夏用电形势等与南京公司总经理蒋斌进行交流。
据了解,近年来,南京公司始终坚持标本兼治、纠建并举、以评促纠、以查促纠的方针,模范践行“四个服务”宗旨,严格执行国网公司“三个十条”规定,以开展民主评议活动为契机,内强素质、外树形象。通过实施“阳光电网,你我相连”主题活动,深化优质服务常态机制,并主动接受社会监督,认真落实整改措施。今年1月至11月25日,该公司“95598”呼叫中心共接听电话157.51万个,受理故障7.6万起,受理业务56.1万件,客户回访满意率为99.68%。