2008年北京奥运将绽放中国人的骄傲，也牵动了中国社会各界的心。为了给北京奥运献礼，中国南方电网重磅推出“金牌服务迎奥运”活动。作为其属下四级机构的开平供电局延伸了中国南方电网“金牌服务迎奥运”的活动理念，在广东电网公司、江门供电局的统一部署下，结合该局实际和开平市的民情，在开平市开展了“金牌服务迎奥运”活动，将奥林匹克“更高、更快、更强”的精神注入到供电服务工作中，打造金牌服务，为北京奥运加油，为开平市的经济社会发展提供最好、最优质的供电服务。目前，此项活动已在开平市全面铺开，并以每分努力和收获传递出开平供电局“责任在我心，奥运伴我行”的主题要求。
推出“五心”服务
实施“五零五百”工程
如果说开平供电局“千里送光明”的抗冰救灾是续写“负责任，受尊敬”的企业形象，那么其推出的“五心”服务、“五零五百”就是在传达打造责任企业的更高追求和提升优质服务水平的更高期望。
“五心”服务中，开平供电局通过新技术推广、人员培训、用电知识宣传等途径，致力让开平市的用电客户感受“用电安心，交费省心，计量放心，热线舒心，服务贴心”。
实施“五零五百”工程中，开平供电局严格按照中国南方电网的标准和要求，细化客户端工作，迎接新的挑战，努力实现“五零五百”目标。
“五零”：即欠费复电零超时（客户交清电费后复电时限24小时），抄表零差错，营业厅用电业务零差错，“95598”座席代表服务零差错，服务态度零投诉。
“五百”：即服务承诺兑现率100％，计划停电通知率100％（通知范围：重要客户、大客户、专变客户、100户及以上居民住宅区），故障抢修现场信息及时反馈率100％，“95598”受理客户信息答复率100％，客户投诉处理率100％。
向福利院送去亲情关爱
开平供电局注重对员工的爱心教育，主动更多更好地承担社会责任。在“金牌服务迎奥运”活动中，该局把组织青年志愿者上门为福利院、希望小学、贫困家庭、孤寡老人、残疾人等群体提供亲情关爱服务作为一项重要内容。
5月9日，该局组织志愿者到新昌福利院，为福利院的老人和小孩子们送上慰问品，耐心地询问孤寡老人们的生活情况，细心地为福利院检查用电线路，确保了安全用电无隐患。值得一提的是，到福利院慰问、资助学生、雷锋日服务等公益活动已成为开平供电局青年员工常年的“传统节目”。2007年，该局团委组织福利院慰问活动、探访贫困家庭活动就达5次。
另悉，开平供电局“金牌服务迎奥运”活动自5月份正式实施，直至2009年2月份才告一段落。期间，该局在加强以上各项活动主题的同时，还将把“绿色电力”、提高供电可靠性等作为常态化工作，全方位地为开平市营造和谐的供用电秩序。
提升窗口人员服务技能
员工的服务能力决定企业的优质服务水平。“金牌服务迎奥运”活动中，开平供电局强化了对员工的服务技能和强化服务意识的培训，通过课程培训、依法经营教育、实操演练等，提升员工的业务素质、服务水平。
开平供电局先后举办了两期“营业窗口人员金牌服务礼仪、技巧提升培训班”，强化窗口人员的服务意识，提升窗口人员的服务技能；组织开展了业扩员行为规范情景演练，根据设定的情景对每位业扩员的咨询查询、业务受理、接待投诉处理等技巧进行测试，进一步提高了业扩人员的客户服务水平。
在15个营业窗口
安装银联POS机
目前，开平供电局为避免用户到银行排队缴费时间长、存款次数频繁等问题，已与银联公司合作，在15个营业窗口安装银联POS机，用户可现场刷卡交电费，让用户真正感受到“交费省心”。
为学校、社区、企业
提供上门服务
在“金牌服务迎奥运”活动开展中，开平供电局多次组织服务分队深入学校、社区、企业开展上门服务（不少于45个），为客户提供安全用电、科学用电、节约用电方面的宣传、咨询、指导服务。
活动启动的1个多月里，开平供电局已先后组织人员到开平市边远山区大沙希望小学、东山中学、金鸡中心小学等学校，以讲座、游戏的形式向中小学生宣传安全用电、节约用电、合理用电的知识，并发放相关安全用电宣传小册1000多本，普遍提高中小学生科学用电的意识，并通过学生将安全用电意识延伸到普通的农村家庭。
