一个配电台区带有9栋住宅楼,共有客户530家,月平均亏损电量在6700千瓦时左右,而且一亏就是6年;一名53岁的共产党员,承包两个月后就扭亏为盈,他就是2006年吉林省公司台区承包先进个人、长春供电公司2006年文明职工标兵王立有,今年初,他刚刚被国家电网公司命名为2007年度电费回收工作先进个人。
2007年7月,长春供电公司在营销系统开展了“3421”工程活动,其中的“1”即一达标,就是80%以上台区管理实现“六无一规范”目标。王立有所在的农安供电分公司将“六无一规范”台区达标率定为100%,为了实现这一目标,陆续出台了一系列强化管理与考核的新举措,其中重要的一项就是从8月份起,打破台区承包长期不变的“一贯制”,将25名抄收员承包的328个公配台区打乱重分,调整的幅度达89%。同时,将长期亏损的“老大难”台区指令性地承包给工作责任心强,抄收经验多,营销岗位绩效考核稳定的优秀抄收员,限期扭亏为盈。而居这几个长期亏损台区之首的,便是古城线043号台区。
提起古城线043号台区,农安供电分公司员工没有不知道的。该台区自2002年以来月月亏,年年亏,亏损电量多则10000多千瓦时,少则5000千瓦时,6年里分公司前后换了5个抄收员,一直没有解决这个“老大难”。
亏损无疑是有原因的,但这原因那原因,归根结底是人的原因。为了实现年末“六无一规范”台区达标率100%,就必须从根本上采取措施,彻底解决台区长期亏损的问题。
7月末,分公司领导班子反复斟酌,最终决定将这个台区指令性地承包给抄收一科抄收员王立有时,他的心情很不平静。53岁的年纪,从2002年下半年开始担任用电抄收员起,5年来,他所承包的台区个个赢利,“走收”电费月月结零,居民电费月月超额完成任务。在这次台区调整中,他原来承包的24个台区只给他留下了7个,其余17个台区都调整给了其他抄收员。如今,面对从领导到员工都头疼的这个“老大难”,他理解这是领导对他工作的认可和信任,他深知全分公司员工的眼睛都在注视着自己,毫不犹豫的接受了承包任务。只为了共产党员这个称号,越是艰险越向前。
8月1日上午,王立有来到了古城线043号台区。该台区上月又亏损电量7000多千瓦时,他真着急呀!虽然有了充分的心理准备,王立有还是没有料到,到台区第一天就遭遇了“下马威”,被人挡在大门外。他反复解释,不但不见效,反而遭到对方的嘲讽“你不就是先进么?别人不行就你行?”面对冷嘲热讽,他忍住了。他知道自己的使命是什么,也坚信邪不压正的道理。在他的耐心与克制下,对方妥协了。第二天,他在单位特意找了一位年纪轻、视力好的同志陪同自己,在小区内连续蹲了3天。3天里,他将该台区530家客户的电能表仔细核对、反复检查了一遍。其中有50多块电能表存在着无铅封、铅封不全、表不走字、表玻璃打碎以及客户在电能表上做手脚,明显窃电等问题。他还听人说,小区内有几个“社会人”,很不好对付,弄不好就得“陷”进去。王立有坚定地说:“台区管理没有什么神秘的,只要我做到不送人情电,不漏抄表,不丢电,就一定会赢利!”
找准了症结,王立有开始对症下药。分公司将该台区内表无封的、表封不全的、表不走字的、表玻璃打碎以及采取“短路”措施窃取电能的共计50余块电能表全部更换,同时更换了所有计量箱的锁头。为了保证电能表这杆“秤”准确无误,从8月份开始,他开始对该台区实行不定期无规律抄表。按照规定,每个台区每月只需抄表一次,而他却在接手后的第一个月抄了3次,第二月抄了2次。对用电量大的或怀疑用电有问题的客户,他甚至每隔三五天就抄表一次。小区8号楼三门有一住户,他第一次抄表时显示数是159,第二次抄表还是159,他觉得不对劲,敲门屋里没有人。第三次他起早去抄表,表数没有变化,但他把人堵在了家里,经过检查表计有问题,他立刻汇报分公司领导,更换计量表计。超常规的抄表措施,贵在不定期,好在无规律,频繁的深入现场,频繁的与表见面,碰到人就搭话,不仅做到了发现问题及时,而且在最短的时间内让客户们认识了自己,熟悉了自己,知道供电分公司不仅在管在抓,而且在严管严抓。
管理加强了还不够,面对该台区以前存在的“私情电”和“人情电”,若不从根本上解决,要扭亏就是一句空话。他承包该台区后,有的人找到他说某个亲属在那住,“请多关照”,他一律婉言拒绝。小区内有的客户直接露骨地说,“你让我家的表少走或不走,我把钱给你!”他坚定地说“企业给我的够多了。”
承包仅仅两个月古城线043号台区电量亏损额就明显下降,10月份赢利2200千瓦时,11月份考核结果又出来了,赢利1732千瓦时。
六年亏损,两月赢利,这就是一个共产党员抄收员——王立有创造的奇迹。