7月7日，湖北省谷城县供电公司启动“万人便民大服务”活动。当日，该公司领导带领营销部、客户服务中心等部室负责人，先后深入到该县富园公司、三环锻造、银纺公司等用电大客进行走访，就营销服务水平、电力抢修和抄表工作质量等广泛征求意见，对供电满意度、服务满意度及客户供电需求等情况进行调查和了解，构建和谐供用电关系。
在走访过程中，该公司结合省、市公司开展安全生产和优质服务“百问百查”活动的相关要求，介绍了谷城供电公司开展“万人便民大服务”活动的目的：进一步加强与客户的沟通，增进供电企业和客户之间的了解，消除误会，化解矛盾，进一步提高供电优质服务水平，营造和谐有序的供用电环境，为客户提供优质、高效、真诚、规范的供电服务。
被走访的大客户均认为，供电公司对用户是动真情，办实事，体现出一切以用户为出发点的宗旨，对供电公司优质、方便、快捷的服务表示感谢，并纷纷表示将一如既往地支持供电公司的工作，使供需双方相互支撑，达到“双赢”。
