近年来，地处洪泽湖西岸的泗洪县供电公司践行“你用电，我用心”的服务理念，扎实开展“智慧苏电，幸福民生”、“绿色电能，服务万家”等系列活动，老百姓感受到真真实实的温暖，亲切地称他们为“电保姆”。
开展联动大接访
“我想问一下，家里电费太高怎么查、如何算？什么是阶梯电价？分时峰谷电价又是咋回事？”2014年5月10日，家住该县富康花园小区江女士匆忙缴纳完当月电费后，反映家中用电近期出现“三高”现象。这天恰逢该县供电县乡村三级联动大接访日，上午8时20分，公司营销总经理何新玉接过电费发票，逐一比对该户峰、谷、平及昼夜用电量差，仔细询问该户日常用电情况，帮助客户分析查找因错避峰用电不当，导致出现量价费“偏高症”的根本原因，使江女士彻底消除了心中疑虑。
当日该公司共接访客户5人次，其中涉及用电方面问题3件，做到了件件有回音，事事有落实，受到了客户的热情赞扬。
力保两千亩水稻
2014年，朱海平在洪泽湖农场流转土地近2000亩， 7月25日至26日，受强对流天气影响，泗洪地区普降暴雨，庄稼地成了一片汪洋。就在此时，朱海平用的配变开关柜发生了故障。
洪泽湖供电所接到电话后，立即组织抢修人员奔赴现场。由于开关柜内严重潮湿出现多处放电，已不能满足运行要求。朱海平向县内多家开关厂联系均没有现成的开关柜，如果现做一套开关柜，至少需要5天时间。关键时刻，抢修人员用专业工具对柜体进行测试，认为开关柜的进线绝缘相对还好，随后他们将出线电缆直接搭接在进线开关下侧，作临时应急处置，并将带电点进行隔离。经过近7个小时抢修，恢复了线路供电，给朱海平避免了不必要的经济损失。
情系万家灯火
2014年12月31日10时34分，公司抢修值班室接到用户陈某求助电话，称家中突然没电了，请求供电员工给予帮助。经过勘察，是该用户的进户线老化过载烧断导致停电。抢修人员为用户更换了新的进户线，仅用了30分钟。
11时20分，抢修值班室的电话再次响起，学府文苑有二幢楼120多用户全部停电。故障就是命令，抢修班邹洪亮等5人带着工器具和抢修材料在第一时间赶赴事故现场。发现该小区23号、24号楼共用的一只电缆分支箱内开关烧毁，抢修人员冒着凛冽的寒风，快速更换新开关，12时30分抢修全部结束。 （陶其海 董超 朱鹏程）
