本报讯 （陈则周 阮瑞鹏）“青田村路口配变冒烟，请快速派人过来查看。”近日,福清市供电公司高山供电所接到客户报修。11分钟后，2名抢修人员赶到现场，却发现只是“虚惊一场”。原来这是该公司暗访人员在节前对抢修人员的一次检验。
据了解，围绕元旦、春节两节，福清市供电公司对13个供电所开展“暗访”，以“假报修”检验“真服务”的方式，对配电抢修人员三个电话回复是否及时，到达现场时间、着装、所带安全工器具是否齐全、是否合格等方面展开深入检查，现场进行计时、拍照、录音保存，并在该公司周会上评价通报，着力打造优质、快捷的品牌服务形象。截至目前，福清市供电公司共开展15次行风优质服务暗访活动，查出各类问题20余次。
