2014年以来，钦州供电局始终不断加强作风建设，以作风建设促行风建设，全年围绕“用上电、用好电、服好务”三大客户需求，持续丰富和完善供电服务内涵，助推钦州经济发展。
全方位服务提升服务水平
2014年，钦州供电局根据钦州市政府“三个年”（项目推进和招商引资攻坚年、企业服务年、城市建设年）活动要求，积极服务用电企业，着重解决重点招商及建设项目的供电难题。梳理167项重点项目并安排客户经理跟踪服务，积极为客户排忧解难。协调解决中马产业园区供电区域交叉问题，解决了园区内8个用户的供电难题。超前半拍建设电力基础设施，在企业进驻前提供完善的电力供应条件；同时强化优化业扩报装手续，客户经理上门服务，确保了企业按时用上电、用好电。持续完善客户停电管理，从加强设备维护和防外力破坏等方面入手，有效避免故障停电；强化计划停送电执行刚性和优化转供促使，努力较少设备检修和客户设备接入造成的停电时间。截至12月底，全口径客户平均停电时间7.6424小时/户，同比下降73.23%。
抗灾复电迅速提升客户满意
2014年，钦州市先后经历2次强台风，钦州供电局从容应对，针对防风防汛特点，提出了“早清障、固塔基、勤巡视、快抢修”的系统性措施，实现了抗灾有力复电迅速。早清障，在台风来临前清理线路走廊300多公里，共计清障10万余棵树；固塔基，补打、加固电杆拉线106条，提前完成防风加固项目改造，加固后的线路经受住超强台风考验，没有受到损坏；勤巡视，台风期间对17座重要变电站、27回重要保供电场所线路开展了设备特巡，及时了解设备情况并采取措施。快抢修，台风期间，组织10个应急服务小组，出动人数133人次、车辆65台次，到325处停电地区进行现场服务、用电安全检查，提供生活照明、蓄水塔抽水、紧急故障排除等13处应急电源（发电车）。灾后全面开展客户走访活动，努力消除台风对满意度造成的影响。
两次抢修复电投入抢修人员约3400多人，来自各兄弟单位的支援队伍约1300人，地方武装力量约600多人次，累计投入人力5000多人，投入抢修车辆600多辆，分成多个作业小组夜以继日开展抢修复电工作。全面打赢了抗台风的战役，抗灾抢险工作得到了自治区党委常委、副主席唐仁健的高度评价：“救人是核心，供电是关键”。
惠民活动提升服务能力
一年来，钦州供电局立足于“为民服务”为活动出发点，不断提高服务群众意识，以实际成效取信于民。通过党员、团员志愿者服务队开展“服务群众四举措”、“电”亮八桂青年行等活动，推出供电社区、客户经理制和“服务监督卡”。全年共走访城乡低保户、农村五保户10500多户，赠送节能灯约21000只，发放宣传资料20000余份。执行免费电量的城乡低保户、农村五保户共13521户，累计减免电量约150万千瓦时。为1231名小学生讲授用电科普知识，走访关爱留守儿童达到125名，慰问困难进城务工人员35名。各文明岗、班组开展结对帮扶、捐款捐物共计
电量作为经济的晴雨表，钦州供电局牢固树立大局意识、大服务意识和钦州人意识，以电网新作为，面对经济新常态，服务钦州新发展。在经济形势复杂多变的形势下，年内保持电量实现双位数的增长，全年售电量达到54.88亿千瓦时，同比增长10.78%，以安全可靠的电网安全运行和全方位的优质服务，为钦州经济发展推波助澜。（王雯 陈海堂 班燕群）
