“微”服务快捷出效益 “掌”控安全排查隐患
中工网讯（记者杨明清 通讯员任现辉 杨晓东）12月24日早晨一上班，山东省乳山市振华水产公司负责人姜文明急忙打开微信，找到“乳山供电”，发送“近期订单增多，我要开通报停的变压器”信息后。两分钟后，姜文明的微信收到回复：下午一定派人开通，祝生意更加兴隆。
下午1点半，国网山东乳山市供电公司客服中心的两名工作人员准时带着表格赶到振华水产公司，面对面为姜文明办理用电申请，并为已报停的变压器接火送电。
“乳山供电这个微信真管用，不但能报停、申请开通用电，还能通过它缴电费，每月不用再跑营业厅、省事省力还方便。”聊起“乳山供电”微信带来的好处，姜文明不停地点赞。
为给用电客户提供更加方便、快捷的服务，今年6月，乳山供电公司开通企业微信平台，设立了供电资讯、关联服务、工作投诉等栏目，客户只需扫描二维码、加入微信平台，就能享受到VIP式服务。该平台24小时受理客户的各种需求，从缴纳电费到业务咨询、从停送电到上电申请、从业务办理到故障报修、从变压器报停到峰谷分时电量，都可以通过微信平台办理。
该平台在提供“微”服务、方便客户的同时，也给企业带来了大效益。以前，乳山春江源食品公司为鼓励员工错峰生产，将后半夜电量差价的一半拿出来奖励员工，由于电费单据只能打印电量总数，无法明细到每天，就安排专人每天4次进行抄表核算。如今，“乳山供电”微信平台每月给春江源食品公司发送一次峰谷分时电量表，根据此数据，该公司合理安排正常的生产班次，实现效益最大化。
微信平台在方便用户的同时，也为乳山供电公司第一时间掌控电力安全提供了方便。“客户可以拍照片、上报存在的安全隐患，我们会第一时间安排人员进行隐患排查。今年7月，台风‘麦德姆’过后，海大塑胶公司的侯世文发现围墙外的电线杆倾斜了，就把图片上传到微信系统，抢修人员接到信息后，立即赶到现场处理，避免了一起故障停电。”乳山供电公司姜修山说。
开通半年来，“乳山供电”微信平台在线解答咨询2000余条，现场办理业务682起，解决设备故障隐患16处，三成企业、967户通过“微”平台缴纳电费。
