该公司把解决农民群众缴费、用电报装、电压合格率等问题当成头等大事抓紧抓好，一是规范各供电所营业厅窗口服务、完善便民设施，基本建成农村“村村有交费点”便民交费服务工程，推广电费交纳、查询、电子账单、通知等互动服务；二是严格各项工作流程和工作纪律，让客户正切地感受到热情周到、快捷便利的服务；三是组织工作人员深入到农民家中，了解农民用电需求，开展用电设施专项安全检查和维护工作，宣传安全用电知识，增强农户安全用电意识，着力解决为民服务“最后一公里”的问题，确保广大农民群众用电无忧。
该公司还针对辖区部分偏远山区村供电半径超长、负荷超载、电线老化、载面过小和私拉乱扯等存在较大安全隐患的严重现象，不断进行优化配网结构和台区改造，提高供电可靠性和安全性，为农民群众冬季安全用电打下坚实的基础。
