为切实提升为民服务水平，该公司自10月20日起，启动了为期100天的为民服务“百日大走访”活动，全面征集各类客户的意见建议，并将征集到的各类意见建议转化为为民服务的具体措施。为进一步提升为民服务水平，该公司又推出8项措施，着力打造为民服务的“新常态”。一是按照“网格化”管理要求，进一步健全优质服务投诉、举报考核办法，对客户投诉事件要考核到人、通报到人。二是办理业务“不二趟”，进一步简化公司业扩报装流程，让客户办理业务零往返，真正使“只能我们等客户，决不让客户等我们”的服务理念落到实处。三是“反乱收”，严厉打击搭车收费、乱收费行为。四是“反冷硬”，全面提升主动服务意识，坚决杜绝服务态度冷硬、不端正等问题，真正实现用心为客户服务。五是牢固树立“只能我们等客户，决不让客户等我们”的服务理念，实现客户办理业务零等待。六是全面加强停电计划管理，确保不停电、少停电、合理停电。七是全面深入开展加强思想道德作风纪律建设正风肃纪专项行动，坚决杜绝午间饮酒、工作散漫等违反“八项规定”和“六条禁令”的行为。八是深入分析配抢中心各项业务指标，理清工作界面和工作职责，确保配抢中心各项指标优于上级要求。九是按照“解决问题，建章立制”的工作要求，组织召开“百日大走访”总结会议，编制专题分析报告，明确服务提升措施，确保形成优质服务“新常态”。（魏豪 王连营）
光明网讯“要按照科学、专业、常态的标准要求，建立健全特色的为民服务体系、机制，实现客户满意最大化。”12月10日，在开封县供电公司的周工作例会上，该公司总经理代鑫波如是说。
