一线员工是文化受众面最广的群体，占员工总数的80%以上。此时，便有必要聆听员工的意见，用一线员工听得懂的语言、维度和思维方式，建设企业文化。这样的文化定位，才能够真正为员工提供精神指引，推动企业的发展。
例如，星巴克的员工被称为“伙伴”，而非传统意义上的“员工”。一旦成为伙伴，星巴克的培训体系将极度重视员工的人格和个人成长，而非仅仅关注工作技能。这种植根于企业文化的培训方式，使得星巴克的初级员工可以获得与传统企业管理者相同的严格培训。
企业文化与员工培训的大致内容包括不断强调员工为客户带来热情和奉献，以及了解咖啡品质知识，维护店铺整洁，建立积极的工作氛围和团队合作精神等。这样细致入微的培训方式和企业文化的融入，最终有效地塑造了伙伴的品牌意识和服务意识。
除此之外，星巴克也重视在员工之间建立紧密的联系，并鼓励员工在咖啡店内部建立友谊和彼此扶持，形成内部员工关系融洽、相互尊重的企业文化。
高层与基层在管理上有明显差异，领导者应该积极了解和理解彼此的立场、出发点和实际状况，以便在不同的领导方式中选择最合适的方法，以满足企业的多样化需求。这也是一次领导者的挑战。
除了对与错的划分，职场中仍然存在灰色地带，这也是最易被忽视的价值地带。聆听、耐心和理解，才能真正深入地了解员工的想法和需求。
文化的涵义不止于表面的字面理解，还需要探究背后的价值，并达成广泛共识。这也是为什么重复打造文化，不断提升企业文化的含义，以期达到企业发展过程中的长期目标。
文化若能紧密衔接业务，也就能为企业的繁荣壮大提供保障。它通过员工、领导者、企业精神和商业价值的形成，促进业绩的提高和经济效益的增加。让我们共同努力，打造一个积极向上、充满凝聚力的企业文化。
