提质量 为发展“赋能”
秉承着人民群众温暖过冬的民生情怀，坚定着大气污染防治攻坚的必胜信念，中国华电坚持推动高质量发展，持续推进从保障供应向增加有效供给转变，在供给侧发力，大力优化结构，促进产业升级，实现质量变革。面对供应宽松常态化、电源结构清洁化、体制机制市场化新形势新挑战，通过推动热电联产项目的改造实施，实现电能对散烧煤的替代。从酝酿《雄安新区清洁供电规划》，到京津冀地区“煤改电”范围逐步扩大，从国内组装首台航改型燃气机组北宸分布式项目投产，到北京首个厂、网、站一体化区域能源系统示范工程华电北燃1号机组运营，中国华电绿色供暖、清洁供暖的步伐越走越快，路子越来越宽。
全国人大代表、中国华电集团有限公司党组书记、董事长温枢刚两会期间作出了大力发展清洁能源，促进企业可持续发展的论述，亮明了华电态度，展示了华电打好污染防治攻坚战的信心决心。
2018-2019供热季期间，中国华电供热面积5.64亿平方米，供热装机容量达7243万千瓦，清洁能源装机占比近40%。自2018年4月下发《关于做好北方地区冬季清洁供暖项目开发有关工作的通知》以来，中国华电北方15省各区域公司，积极开展冬季清洁供暖项目开发规划，择优布局热电联产项目以及配套热网项目，结合政策做好煤电机组的节能环保和灵活性改造，加大现有火电机组的能效提升和超低排放改造等工作，对老小机组实施关停改造，因地制宜发展生物质、风电及太阳能供热项目，在京津冀地区积极发展清洁能源，加快天然气发电和冷热电多联供项目建设，不断满足人民清洁取暖、温暖过冬的能源需求，取得显著成效。
保供热 给民生“增温”
中国华电牢牢抓住推进清洁取暖最主要的措施之一——集中供暖，推动实施热电联产项目，实现电能对散烧煤的替代，扎实做好冬季保民生、保供热、保蓝天工作。根据国家发展改革委等10部门联合印发的《北方地区冬季清洁取暖规划（2017-2021年）》，2019 年，北方地区清洁取暖率要达到 50%。
在京津冀地区，清洁能源公司华北分公司专门制定《清洁供暖天然气保供措施》，统一规划区域燃机电厂供气和调度方案，实现福源、南疆和北辰三家燃机多气源稳定供气，有效保障了冬季清洁供暖。
供热季前，河北石热公司积极响应市政府大气污染防治行动计划和省会主城区清洁供热要求，完成627万平方米“汽改水”工程。实施石热—裕华联通管线扩容改造，成功打通裕华热电到石热公司之间联络管线输送瓶颈，提升管网输送能力。依托华电石热、裕华热电、鹿华热电三大热源，这个供热季，石热公司清洁供热规模突破8460万平方米，服务人口近230万。
在齐鲁大地，华电青岛公司顺利实施1号机组高背压改造，实现新增清洁供热能力600万平方米，供热面积突破3000万平方米，保障了市区三分之一以上市民的清洁用热。滕州公司新新增供热面积305万平方米，拓展至1917万平方米，承担了城区95%的供热任务，为全城16万用户输送暖流。潍坊公司泰和热力加班加点完成相关供热管网建设，兑现了“不让一户老百姓挨冻”温暖承诺。龙口公司积极配合政府进行老旧小区二次网改造，接纳关停供热企业社区的供暖，获政府及市民真情点赞。
牧野大地上，河南渠东公司全力保障766万平方米55000余户居民的用热需求，全力做好72.5公里一级供热管网、11.3公里蒸汽管网、180座换热站的安全运行与维护，源源不断地将华电温度输送到千家万户。
人民对美好生活的向往是华电不懈奋斗的目标。2018年，中国华电新增供热装机733万千瓦，供热面积同比增长14.4%，供热装机占火电比重达到71%。宁夏银川“东热西送”供热项目作为全国首个长距离、穿黄河、西北最大集中供热项目顺利投运，创下多项全国纪录。
抓环保 给蓝天“减负”
近年来，为减少雾霾天气频发，确保百姓温暖过冬，清洁取暖备受重视。中国华电始坚持以绿色环保为己任，把清洁供暖当成一项保民生、促和谐的政治任务，实现了既要蓝天白云，又要暖意融融。
京津冀是大气环境治理“2+26”的重点区域，积极发展区位优势，促进燃机项目上马。华电天津南疆公司二期93万千瓦燃气-蒸汽“二拖一”联合循环供热机组在2018年元旦前夕投产，项目供热能力达65万千瓦，供热面积500万平方米，每年可减少燃煤50万余吨，烟尘8600余吨，二氧化硫800余吨、氮氧化物1700余吨，将彻底改变天津市内燃煤小锅炉分布散乱、资源浪费、污染严重的供热方式。几乎同一时间进入商业运行的还有华电北燃1号机组，这也是北京首个厂、网、站一体化区域能源系统示范工程，供能面积可达1500万平方米，为北京副中心重点区域提供冷、热、电和生活热水等多种高品质能源产品。
2018年以来，中国华电加快现役机组超低排放改造，二氧化硫、氮氧化物、烟尘单位电能排放量同比大幅降低，主要污染物排放达到历史最好水平。目前，京津冀及中东部地区全部实现超低排放，清洁供暖的绿色指数不断提升。
山东淄博公司推进绿色发展的做法得到市委、市直机关及企事业单位高度评价，绿色发展经验在全市范围内进行推广。山西朔州热电公司实施机组超低排放和烟气余热利用改造，加大减排设备建设、配备力度，实现新增清洁供热面积100万平方米，在打赢蓝天保卫战中取得了实在成效，得到了老百姓认可。
强服务 让温暖“升华”
供热无小事，枝叶总关情。中国华电所属供热企业始终坚持以提高服务质量，提升用户服务满意度为宗旨，不断创新工作举措，将便民做到精致，用真情服务温暖万家。
“服务热线就是暖心热线，搭建起沟通用户需求的连心桥。”山东青岛热力公司服务中心负责人介绍。
供热季以来，山东青岛热力公司供热服务全面升级，定期开展服务热线电话回访，通过回访不断了解用户的需求变化，提升服务质量。此外，通过上线微信公众号一键报修等便民举措，让用户实时了解业务流程、掌握时限，不做无用功不跑无用路。
在草原毡乡，供热首日，华电内蒙公司供热站的工作人员就已开始挨家挨户串门，他们拿着用户手册，手把手指导居民用热、宣传供热设施使用、养护常识等，打通供热服务“最后一公里”。在用户自行组织二次网分户改造时，主动帮助用户把关，给热用户提出改造意见并提供技术指导。
在天山南北，华电新疆公司开展“访民问暖”活动，抽调132名专业技术人员面对面开展入户服务，征求供暖意见建议，建立台帐掌握第一手资料。同时，宣传供热政策法规、用热常识、用户收费服务等，发放供用热知识宣传摘要，共计走访55个小区，涉及热力用户2550户，发送宣传材料3700余份。
西北最大的民生工程华电银川“东热西送”项目迎来首个供热季，在为银川市区、永宁县、望远镇送上温暖的同时，宁夏华电供热有限公司开通7698666客服热线，即时解答市民关注的问题，供热第一周，热线总量超过10000次，以优质的服务将温暖送到百姓心里。
将民生责任扛在肩上，中国华电通过持续提升清洁供热能力与服务质量，为用户提供安全、稳定、优质的热源，在这寒冷的冬日，树立华电一流供热品牌形象。（推广）
