据悉，掌上电力是国家电网公司推出的一款手机应用掌上电力互动服务平台。主要为客户提供通过手机进行支付购电、用电查询、信息订阅、在线服务、网点导航、停电公告等。为扎实推进掌上电力线上业务办理工作，该公司加大了宣传力度，要求乡镇供电所重点负责推行掌上电力受理工作，对低压新装及增容业务必须使用掌上电力客户端进行受理；同时大幅减少客户需要提交的种类和数量，对已有的有效资料，不再重复提交；将部分以前由客户参与的流程调整为供电公司内部办理，尽量减少客户参与和配合的环节；对低压居民客户提供查勘、方案、装表、接电、开卡“五位一体”服务，力争居民客户在提交申请后一次性办完业务。
该公司不断创新服务方式，持续完善微信、手机客户端的供电服务功能，实现掌上便捷办理业扩预受理、故障报修等。掌上电力“APP”的推行，为客户解决了不用多次往返不同营业厅、集成管理多个在途报装项目的迫切需求，提供了高效便捷的互联网+优质服务，使用户实现了足不出户、一站办妥。
随着“互联网＋供电服务”不断延伸，其业扩现场勘查、故障报修等将逐步实现可视化，加之供电服务移动作业的推广，将大幅提高用电可靠性和故障抢修速度。掌上电力“APP”受理业扩报装业务高效便捷，既提高了业扩业务办理效率，又为客户节省了时间，让客户尽享“掌上电力”带来的“拇指生活”，受到广大客户普遍好评。
据了解，早在2016年12月，该公司就组织供电所负责人、业扩报装专责近50余人，集中学习掌上电力业扩受理工作操作流程。此外，在业务办理过程中，客户可随时通过供电营业大厅、95598热线服务电话、网上营业厅、手机APP、微信、移动终端等多渠道，实时查询用电相关信息。这是该公司全力推进掌上电力“APP”业务的又一举措。
下一步，加大宣传力度，广泛推广应用“掌上电力APP”线上报装业务，现场帮助客户下载注册“掌上电力”，让客户轻轻松松办理报装业务。真正实现信息共享，促进供电企业和客户的双赢。 来源：中电新闻网
