国网任丘市供电公司秉承“以人为本，忠诚企业，奉献社会”的企业理念，围绕“降线损、降投诉、降成本”的目标，深化企业文化建设，突出引领和支撑作用。该公司石门桥供电所从“员工、企业、客户”等三个维度入手，强化员工服务意识，提高员工服务素质，提升员工服务水平，实现了企业发展、员工进步、客户满意三方共赢。
加强思想建设，让企业文化内化于心。在石门桥供电所的营业厅、办公室、楼道内贴挂企业文化展板，在营业大厅电子显示屏幕滚动播放企业文化核心理念，在营业厅内摆放便民服务卡、业扩报装流程，公开电价，主动接受社会监督，让员工把公司的“四个服务”宗旨、核心价值观看在眼里、记在心里，落实在行动上。根据职工特点和爱好，定期组织“手机随手拍”活动，记录职工的工作和生活，反映职工积极向上的精神面貌。组织三个读书小组，交流学习心得。开展健步走、职工趣味运动会、厨艺展示等活动，丰富职工业余文化生活，使职工感受到了企业家庭般的温暖，爱企如家意识明显增强。
加强企业管理，让企业文化固化于制。通过全方位地教育与引导，提高供电所干部职工整体素质。注重线损管理，组织了高损台区和线路的治理工作，严格了反窃电工作，有力提升了公司依法治企、科学管理的水平，切实有效地降低了线损。同时，坚持将企业理念和要求转化为具体的指标，融入具体工作，发挥同业对标和绩效考核的价值导向作用，激励职工自觉贯彻落实上级决策部署，自觉维护企业利益。
加强客户服务，让企业文化外化于行。满足客户需求是公司最大追求。企业文化通过供电服务传递给客户。今年以来，石门桥供电所受理电话和咨询800多次，开展上门服务168次，特殊服务19次，共出动人员400余人次；开展社会公益活动23次，志愿服务活动43次，参与急难险重任务抢修3次，被群众亲切称为供电服务的“贴心人”。
与此同时，石门桥供电所截至三季度末，售电量累计完成5038万千瓦时，比去年同期增长564万千瓦时，增长率为12.6%，智能电表基本普及，可以提供多种缴费方式。简单便捷的电费查询及缴纳方式，为客户大大节省了时间和精力，促进客户满意率不断提高。 来源：河北日报
