今年“十一”国庆长假期间，青岛新闻网上出现了2个反映配电箱玻璃破损的帖子，青岛供电公司发现后，立即派人到现场进行落实处理，并跟帖致谢网友，向网友汇报处理情况，这位网友看到后专门发帖对青岛公司给予赞扬：“谢谢你们，你们几乎每次都能及时回复，是个有担当，有责任感的企业，值得其他行业学习，支持你们！”
青岛公司一直不断广泛开拓服务渠道，通过各种方式为广大用电客户提供优质便利的服务，并借助网络平台加强与网友的互动，倾听网民的诉求，征求网民的意见和建议，对网民反映的问题立马整改落实，不断提高服务水平。公司不仅及时通过官方微博发布便民信息，解答网民的咨询，解决网民反映的问题，而且公司还在青岛新闻网和半岛网两大本地网站注册了“青岛供电”的网名，并得到了网站的认证，随时解答网民对供电的疑问，并对网民反映的问题随时解决。
一位叫“滴水生根”的热心网民，经常在现实生活中搜寻拍摄一些存在隐患的图片，先后发出了10多个他认为与供电有关的帖子，青岛公司一旦发现立即回应，并立即派人到现场落实不过夜，对属于供电公司权限设施的问题立即整改，对经落实不属于供电公司权限的也跟帖解释并表示感谢。这位网友深受感动，专门在网站发帖，对供电公司勇于承担责任，高度重视网民，尊重网民，并快速行动不推诿表示极大的赞扬，呼吁其他行业向供电公司学习。今年五一假期期间，这位网友发现一个配电箱的基座有破损，就在网站上发了一个图片希望引起供电公司的注意，令他没想到的是，第二天他从那里经过时，发现已经整修好了，他没想到在节日假期期间，供电公司也是如此负责，反应如此之快，他再次在网站上赞扬供电公司。
同样，青岛供电公司对公司的官方微博上网民的反映也快速反映，有问必答。一位网友通过公司的官方微博反映一个居民楼内，有人种植的爬墙虎枝蔓爬到了高压线上，存在安全隐患，供电公司看到后，虽然不属于公司负责的权限，但他们还是立即派人专程赶到现场进行了处理，彻底消除了安全隐患，受到了这个居民楼居民的大力赞扬。（郭雪梅）
