自“两学一做”学习教育开展以来，海东供电公司着力理顺管理流程，规范员工行为，充分发挥党员积极性，严格制定执行，深化供电所营销专业化管理，不断提高员工素质，提升服务水平。该公司优化服务流程，拓展交费渠道，采取多项举措推广微信、掌上电力APP、支付宝、95598网站等网上服务渠道的使用，抄表班走进社区、街道，张贴微信公众号、掌上电力二维码，让用户“扫一扫”即可体验便捷服务，在方便客户的同时优化电费交纳途径，方便群众缴纳电费，提高电费回收率。该公司细化服务方案和措施，优化报装流程，业扩报装受理开辟“特事特办，先办后报”的绿色通道，全过程压缩办理流程和供电时间，并严格执行“一证受理”、“一次性告知”、“一站式服务”，10千伏及以下项目供电方案直接答复、取消普通高压客户设计审查和中间检查等规定，加快业务办理，坚决杜绝业扩业务系统外流转和超时限流转，快速响应客户用电需求。结合优质服务“四进”活动，深入用户家中，走进企业进一步增强客户安全用电意识，帮助用户学会基本维修常识，有效降低故障报修率及用户用对故障引起的不满意事件。
此外，该公司加大线路优化整改力度，即提前谋划农配网建设规划，加大对农村电网的整改，抓早动快完成已审批的农网升级工程和大修技改工程，优化电网结构。加大力度整治农村低电压、导线线径细、设备老化等突出问题，加强农村线路、台区设备的运行维护和隐患排查治理，减少和缩小故障停电次数和停电范围，不断提升设备健康水平。优化停送电审批流程，严禁线路和台区重复停电，做实优质服务。 来源：中电新闻网
