翻开10月的日历，良渚供电所迎来了新所成立的一周岁生日。一年来，该所紧紧围绕公司党委关于开展群众路线教育实践活动的总体部署，以解决供电服务“最后一公里”问题为重心，全面分析新形势、新情况，不断创新开拓，齐奏供电所管理提升“三部曲”，谱写优质服务新篇章。
优服务、亮品牌，奏响便民利民服务曲
2月26日一早，良渚供电所台区经理陈形芳接到赞成美树公寓用户童女士电话，“陈经理，我来你单位交电费，还要办理峰谷电业务，但我找不到路了，你们单位该怎么走啊？”。过了一小时，陈经理和童女士的车子一前一后驶入良渚供电所，童女士顺利完成各项业务办理，童女士对陈经理能够到现场为其带路表示感谢。这是良渚供电所实施台区经理制以来的一个小小缩影。台区经理制旨在对供电台区划区分片，以网格化形式设立台区经理，依托各村（社区）便民服务中心为平台，有针对性提供供电服务，以“服务跟着客户走”的观念，实现“一口对外、专业协同、主动服务”要求。
自年初以来，该所掀起供电服务“最后一公里”活动热潮，5月16日下午，良渚供电所党员服务队来到良渚文化村，开展用电服务咨询活动，向用户介绍并发放了该所针对客户提出的用电常见问题而印制的《居民用电常见问题十问十答》宣传册。该所在推出服务清单和权责清单后，结合台区经理制工作于4月份推出《十问十答》宣传活动，共印发6万册，通过用电咨询活动、日常抄核收工作发送到每一户用户手中，促进服务工作提升。
电力便民服务地图是解决供电服务“最后一公里”问题的重要载体，为开展故障抢修、业务咨询、用电申请、电费催缴等服务提供支撑。“你们做这个电力便民服务地图，其实是在为我们老百姓更好的提供电力服务，是好事，我们非常支持。”港南村村委副主任张云祥如是感叹。
