本报讯作为服务部门，供电公司一直高度重视文明创建工作。近日，该公司进一步加大文明创建工作力度，层层分解任务，明确工作要求，落实责任主体，力争以最好的状态、最实的成效迎接全国文明城市测评。
该公司认真做好宣传发动、氛围营造。各部门、各单位迅速组织学习传达布置创建工作要求，特别是窗口人员要熟悉创建背景和要求，熟记相关文明创建内容，提升服务水平。认真做好自查整改、巩固提升。在教育培训方面，按照学习型企业要求，制定切实可行的学习培训制度，积极推进群众性读书活动和建设学习型班组；在服务态度方面，营业窗口人员要统一着装，佩戴统一编号的工作牌，做到主动迎客，微笑服务，有问必答；在服务承诺方面，供电服务“十项承诺”要在醒目位置张贴公示，狠抓兑现，取信于民；在投诉处理方面，在醒目位置设立意见箱，公布投诉程序、投诉电话。投诉有记录，有答复，投诉处理完结率达100%；在志愿服务方面，窗口设立便民利民志愿服务点，志愿服务引导员在岗服务。
作为全国文明单位，为确保文明创建工作协调顺畅、联系畅通，扎实做好各项迎检工作，该公司各单位均确定一名分管领导，并安排专人作为文明创建工作联系人。公司还成立督查组，对各部门、各单位文明创建工作落实情况开展明察暗访，通报检查结果。
