连续三年荣获地方政府颁发的“服务经济社会发展先进单位”奖牌,连续8年蝉联公共服务行业行风评议第一名……近年来,鄢陵县供电公司用真心、真意、真情,把优质服务送到客户的心坎上,成为服务地方经济社会发展的一支生力军,做到了让百姓满意、让企业舒心、让政府放心。
“为了让百姓满意,我们的优质服务绝不打折扣。”为了得到群众的理解与支持,该公司深入开展供电优质服务提升活动,推行延伸服务,把“优质、方便、规范、真诚”的方针落实到行动中,他们从电力保障、业扩服务、故障抢修、电费交纳等方面实施为民服务创新举措,成立16支共产党员服务队,为广大用户提供温馨供电服务,以实际行动赢得了群众满意。
“企业的需求,就是我们的服务目标。”今年以来,鄢陵县供电公司把优质服务作为自身发展的生命线,主动融入全县经济社会发展大局,积极投身各类项目建设,通过开辟 “绿色通道”、为每一个大客户配备客户经理等举措,保障流程提速、供电提质、服务提效,第一时间掌握客户用电情况,满足其一切用电需求,全力为企业发展保驾护航。特别是3月以来,该公司积极践行党的群众路线教育实践活动,将当地90多家规模以上企业列为走访对象,对其供电质量、电力需求、安全用电、技术指导等情况进行实地调研。为企业节能降耗、降低生产成本出谋划策,提供技术支持,并对企业的用电设备、电力线路进行安全隐患排查,发现问题及时督促整改,受到企业的一致好评。
311国道扩宽工程鄢陵段是鄢陵县重点项目,项目实施后,将拉大鄢陵城市发展框架,有力推进产业聚集区建设。鄢陵县电业公司组织30余名电力工人通过3天的艰苦施工,将42基电杆拔出又重新立到合适位置;同时拆除、架设高低导线及电缆近3公里,跳接低压用户222个,搬迁配电变压器8座,完成了311国道改建过程中需要改道的电力线路搬迁任务,赢得了政府和施工单位的好评,彰显了国家电网在责任面前敢于担当的企业精神。