原标题：洪泽供电用心服务提升客户感知度
在第二批党的群众路线教育实践活动中，国网洪泽县供电公司立足工作实际，顺应群众期盼，始终践行“你用电、我用心”理念，用心服务提升客户感知度，受到广大电力客户的一致好评。
形成异地同城集中受理业务咨询、故障报修、投诉举报、意见建议等客户诉求，着力解决服务流程和服务标准不统一等问题，进一步优化服务资源配置，减少城乡服务差异。严格落实“首问负责”、“限时办结”、“一次告知”等要求，减少客户往返次数。组建“大湖银线”抢修队伍，实现故障报修24小时在线响应，以就近为原则，合理调配抢修资源，建立高效的抢修复电机制。据统计，今年1-9月份，城市和农村客户平均停电时间同比下降39.4%和48.8%，兑现了供电社会服务承诺。
