东南网漳州9月16日讯（通讯员 尹善蕾）仲秋时节，伴随着高温热浪的退去，漳州供电公司吹响了2014年迎峰度夏工作的“集结号”，在这场没有硝烟的战斗中，漳州供电人日夜坚守、废寝忘食，战高温、斗酷暑，用智慧和汗水换来了社会用电安全、百姓用电舒心的丰硕“战绩”。
“漳州供电公司践行‘你用电，我用心’的服务理念，主动对接，靠前服务，提出迎峰度夏的保障措施，成效明显，感谢贵公司为富美漳州建设所做出的努力。”漳州市市长檀云坤做出批示充分肯定该公司迎峰度夏工作。
强筋健骨“战高温”
8月14日，在漳州市龙文区朝阳镇朝阳村村部配电I号杆上，抢修人员正在紧张地进行0.4千伏接户线的更换工作，及时解决该村部迎峰度夏期间用电“瓶颈”，确保村民放心用电。
由于朝阳村隶属龙文经济开发区，随着经济的发展吸引了大量外来务工人员来此开店做生意，使得整个村部外围形成了一条商业街。加上该村村民生活水平的不断提高，夏季高温天气，家中电器使用频繁，用电负荷大幅提高，原有的接户线由于线径小，已无法满足村民的用电需求，线路更换后不单解决了这十几户村民的用电问题，也进一步提高该片区整体的供电可靠性。
近年来，随着家电下乡、农村经济的发展及外来流动人员的增加，农村生产生活用电负荷不断攀升。为了能够满足漳州农村生活生产的用电需求，漳州供电公司充分利用电能信息采集系统，对市、县两级城郊及农村地区的电网开展摸底排查，全面掌握电网信息情况。针对部分人口密度大、用电负荷集中的地区结合负荷实测对电压质量差的台区进行低电压普查，建立超重载和低电压台区台账，利用电能信息采集平台对各超重载配变和低电压台区数据展开记录和分析，查明原因，及时落实对农村重过载配电变压器、老旧线路、计量表箱等改造和更换力度，按照轻重缓急解决个别部位供电“卡脖子”和“低电压”等问题。今年来，该公司先后完成了36160户低电压整治工作，进一步提升了农村中低压电网供电能力，极大改善了农民生产生活用电质量。
在做好“低电压”改造的同时，一大批供电工程在迎峰度夏大战打响前早已“披挂上阵”。炎炎烈日下，电力员工们分布在各大项目建设施工现场施工作业，先后完成了220千伏奇材变、220千伏红旗变、110千伏竹林变、110千伏霞庄变、110千伏朝阳变等120项迎峰度夏工程，筑牢了电网根基，保证了漳州电网的安全可靠供电，解决了用电“瓶颈”。
众志城诚“斗酷暑”
进入7月份，酷暑如期而至。在连续多日的晴热高温拉动下，全市用电负荷也随之持续向上攀升——
7月1日，全市最大用电负荷达到245.7万千瓦时，一举刷新去年创下242.6万千瓦时的最高纪录后，在随后几天连续7次刷新历史纪录，并于7月10日达到274.6万千瓦时。
7月28日，最大负荷超过292.1万千瓦，超过年初预测的全年负荷最高值285万千瓦……
在高温和大负荷的双重“重压”下，电网面临严峻考验，故障抢修也陡然增加。“今年高温天气比往年长，电网承受的压力更大，我们班里16个人，最多的一天处理了50多次故障。公司还安排了预备队。一旦进入抢修高峰和发生重大险情，人员有保障，抢修的备品备件也很充足。”据该公司配电抢修班班长陈强介绍，入夏以来，电力抢修人员基本上就没有双休日，每天都要连续工作十几个小时以上，马不停蹄地奔走于大街小巷，处理各类大大小小的供电故障，及时满足群众的用电需求。仅7、8两个月该班就完成抢修2070次，得益于配网改造的成果，抢修量还是比去年减少了251次。为最大限度的保障居民生产生活用电不受影响，漳州供电公司还按照“能带不停”的原则，深入开展配网不停电作业，全面加强生产计划管理，特别是加强检修计划刚性管理，将“给用户少停电”作为各项工作的最终落脚点，将带电作业广泛运用在用户接火、设备消缺、电网维护抢修等工作中。入夏以来，该公司共采取带电作业377 次，累计减少停电时户数16011户，多供电量210.4万千瓦时。
与此同时，为确保全市重点项目可靠用电，漳州供电公司各部门齐上阵，调控中心进一步优化电网运行方式，提高负荷预测准确率，做好事故预想，确保在突发事件产生时，能够以最快速度恢复供电；运检部加强电网设备巡视和维护，加强重点设备线路特巡和测温，认真分析设备运行情况，及时排查和消除电网设备存在的隐患及缺陷；营销部深化需求侧管理，引导企业避峰就谷，合理用电；积极走访各大客户，了解用电需求，为电网“不拉闸、不限电”提供强劲支持。
优质服务“赢民心”
迎峰度夏，优质服务是关键。夏季是高温多雨、用电事故多发季节，为保障社区居民、企业、农村等安全科学用电，漳州供电公司电力员工顶烈日、冒酷暑，不间断地走到田间地头、企业生产一线、居民家里，解答客户在安全用电、科学用电等方面的问题和疑惑，优化酷热夏季下的电力客户关系管理，被广大客户誉为高温下的“清凉使者”。
“我是个果农不懂电，如果没有供电所的师傅们，不晓得会有什么样的危险……电力师傅还经常过来对我进行用电技术指导，帮忙检查果园里的用电线路。这样的服务很贴心。”提起供电服务，平和县山格镇山格村的果农吴炳森深有感触。由于持续的高温天气，造成大片果园干旱，吴炳森就购买了一台抽水机浇灌果园，由于电工方面知识的缺乏，他直接将抽水机和果园里的60余盏日光灯的照明线路接在一起导致用电线路发热，存在安全隐患，该公司员工在走访时发现险情，立即处理，及时消灭了安全风险。
当前正值青枣成长的关键期，为保证供电的安全、可靠，漳州供电公司提前介入，主动服务，组织专业技术人员深入到田间地头，进行实地摸排、测量用电负荷及设备线路状况，对存在安全隐患和老化的设备进行了维修或更换，创造良好的用电环境；现场为果农培训安全用电专业知识，征询果农对供电服务的意见和要求，指导他们科学、安全用电，增强青枣生长旺季的用电可靠性，受到当地果农的广泛赞誉。而类似这样的优质服务待遇已遍布在漳州的各个角落……
高温天，当大家躲在空调房里“避暑”时，却是漳州供电员工最忙碌的时刻：为及时掌握农村生产、生活用电情况，该公司各辖区供电所员工成立服务“三农”便民小分队，走村入户，及时解决农民生产用电难题，检查低压用电等配套设施，确保农灌用电；党员服务队主动上门，走进重点企业开展用电诊断，引导企业应用电能替代高污染、低效率能源，帮助优化用电方案，为用户提供节电降耗“金点子”； 青年志愿者们走上街头宣传科学用电知识，并将与百姓生活密切相关的家庭生活安全用电常识，利用服务热线95598短信平台、微信平台、官方微博、电视流动字幕、人民广播电台、报纸等媒介进行传播，提醒公众注意高温天气和雷雨天用电安全；片区服务经理主动走进社区，切实解决社区居民们关注的难点、焦点问题，及时更新电力爱心宣传栏，将优质服务现场管理常态化、规范化、专业化。入夏以来，该公司共走访客户5万余户，进企业、社区、农村1488个，解决用电问题34个，提供优化用电模式建议490份。
迎峰度夏期间，漳州供电公司7000多名电力员工牢固树立“你用电、我用心”的服务意识，以便捷、高效、体贴、入微的服务在炎炎夏日里为客户心中撑起了一片绿荫。
