记者 吴晓鹏 通讯员 潘玉毅
本报讯 慈溪市供电公司坚持以人为本的原则，通过加强班组建设、提升班组素质、打造班组品牌，从而有效促进服务优质、高效。
标杆引领，打造服务样板
为了更好地服务客户，慈溪市供电公司在原“小草服务队”的基础上，成立了钱海军共产党员服务队。在这个团队里，钱海军将自己长期积累的操作技能、工作经验、服务心得传授给新员工，形成了“树立一个、培养一批、带动一方、造就一代”的好局面。同时，他以自身的人格魅力引导年轻队员，使“万能电工”的精神薪火相传。他们用娴熟的技艺、贴心的服务，拉近与客户之间的距离，树立了为民服务的标杆。
班组论坛，提升标准化水平
慈溪市供电公司不断加强班组标准化建设，使班容班貌焕然一新。通过定期举办班组长论坛，由一名班组长介绍班组管理经验和做法，其他人员就此展开讨论，围绕某一特定主题“过招”。各班组长相互学习、取长补短，并将新学的优秀措施和点子应用到班组标准化建设工作中。同时，该公司在基层站所挑选先进班组，开展典型引路，营造“比、学、赶、帮、超”的氛围，提升了标准化水平。
集思广益，加强企业凝聚力
来到慈溪供电客服营业厅的休息室，立刻会被板报上的“美丽心情”所吸引，上面贴着工作人员的照片和昵称，还有对应的表情。这些表情，就是工作人员心情的真实呈现，根据表情不同，班组长可以及时做好调节解压，不让员工把负面情绪带到工作中来。这张“晴雨表”是该公司坚持以人为本，充分发挥员工创造力和想象力的体现。其他班组也积极开动脑筋，在安全、管理等方面推陈出新，使服务品质得到提升。
