到达现场，用户反映由于新屋刚建，家中采用三相四线制供电，内线不存在老化漏电，漏电保护器一直都处于正常运行状态，但今天不知什么原因漏电保护器一直都合不上，配电箱内的漏电总保也常跳闸，抢修人员用测电笔测量电压后：零线显示220V，而B相显于110V，故障分析判断是B相接地导致零线带电现象，于是抢修人员就针对B相落火及三相四线用户进行遂户排查，经过一个多小时六十余户用户的排查，当查到一个家具厂时，该用户只要断开供入电源，症状就消失，故障点就锁定在该在內。原来厂内有一段穿入钢管的电缆经重车长期碾压后B相绝缘层巳破，搭牢钢管致零线带电，故障顺利排除。27#用户脸上露出了满意的笑容，动情地说“你们真的很辛苦，这么大的雨天还给我们修电，我可以顺利做资料了，谢谢了！。
当抢修任务完成刚要离开现场时，一位七十多岁的老大爷拦住了抢修车，要求抢修人员帮他去检查一下他家中那把永远烧不开水新买的电茶壶。原来大爷新买了一把电茶壶，回家就是烧不开水，拿到店家，店家肯定质量无问题，抢修人员望着大爷求助的目光没回绝，问大爷是不是插座没有电、大爷肯定地说：“插座没问题，是堂侄帮忙新按装的”，抢修人员检查了一下新插座，果然问题就出在插座上，原来接线出现了错误，堂侄把相线接在插座接地上了，使电茶壶外壳带电，重新按好插座，电茶壶使用正常，大爷又好气又好笑地说：“都是我那个饭桶的堂侄，我既冤枉了店家，又差点造成我触电危险，要不是你们帮助不知要产生什么样的后果，真不知道怎样感谢你们这些电医生”！抢修人员对大爷说：“这是我们应该做的”！（陈国华）
