中电新闻网讯 通讯员 董超 其海 报道 “天渐渐热了起来,你们的服务真好,还专程来厂里征求意见,真是太感谢了……” 6月26日,泗洪县双沟酒业集团、淮河水泥厂等企业负责人接过该县供电公司工作人员发放的《党的群众路线教育实践活动征求意见表》,满意之情溢于言表。
随着夏季的到来,泗洪县供电公司以提升优质服务水平,提高客户满意度为着力点,深入开展客户走访活动,广泛征求客户意见,了解用电需求,解决客户用电难题,为客户提供优质高效的用电服务,携手共迎夏季用电高峰。为确保活动取得实效性,该公司采取了责任人分组包片的形式进行,班子成员率领7个工作小组先后走访了聚德纺织、金鑫木业、庆帮电子、永达电源等辖区内120多家大客户企业。走访中,着重向客户介绍了泗洪电网当前面临的用电形势、用电负荷分布情况和“迎峰度夏”期间有序用电方案等,详细询问和了解客户生产经营情况,并对客户用电需求、用电设备等进行摸底,指导客户检查维护用电设备,确保客户安全生产。同时,广泛宣传电费电价、业扩报装流程和供电服务抢修服务等电力法规政策,帮助客户制定夏季错峰用电方案,指导客户科学合理使用低谷电。
通过走访交流,各大客户企业负责人均表示感谢:“供电公司主动登门走访征求优质服务、电网建设等方面的意见和建议,了解我们在用电过程中的实际情况,指导我们安全有序用电,使我们切身感受到了供电企业热心、细心、耐心、周到的服务。”