摆金供电所为岗度镇和摆金镇提供供电服务，岗度镇和摆金镇八成以上村民是苗族、布依族，这里的村民淳朴善良。正如摆金供电所所长姜平所说：“在这里工作，我感觉到了少数民族的热情和友爱，就像一家人一样，相处得很好，工作起来也会觉得快乐。”
摆金供电所现有29名员工，除了1名今年分来的大学生外，其余28名全是本地人。以所长姜平的话说：“摆金就是我们的家。”
关系好到认“老根”
摆金供电所服务着摆金镇、岗度镇两个大镇17000多农户的用电。全所90%以上的用电量来自于农户的居民用电，所以姜平所长说：“服务好农户，我们的工作就做好了一大半。”
摆金供电所实行党员带头包干制，即有1名党员带领2至3名员工，负责一个片区的线路巡视、抢修，以及村民的电费回收和相关服务。他们的电话公开在村委会墙上，随时等着乡亲们来“骚扰”。之前，摆金镇大华村是由党员罗继明带着杨洪、罗毅负责的，说到供电所的服务，大华村村委会主任李再林连连说好，他对笔者说：“我们村里只要有跟电有关的事，一个电话罗继明就来了。我们村里很多人和他都成了‘老根’。”老根，是惠水县当地的土话，就是“干兄弟”的意思。员工能和客户处成亲戚关系，着实让人惊讶。
诀窍就是“处兄弟”
通过和罗继明的交谈，笔者才知道，“处兄弟”就是做好用电服务的一个诀窍。“阻工、青苗赔偿漫天要价，这在农村电网建设中时有发生。但是在我们摆金供电所管辖范围就只有一次赔偿，还是我们所长主动送上门的。”说起摆金供电所唯一一次赔偿，姜平所长抢着说：“那次我按照规章制度把青苗赔偿送到杨光武家，还被他狠狠骂一顿，不是因为我们抬电杆压到他家庄稼，而是觉得赔他钱这事，是不把他当‘老根’了。”最后还是在村支书的协调下，杨光武才收下这笔赔偿款。
罗继明对这些“老根”们印象最深的一次，是在2009年的一次10千伏线路架设工作中，当时就罗继明和杨洪两人，在5天之内架设了5.7公里线路。这是怎么办到的？全靠一路上村民的配合。得知供电所的要来工作，“老根”们组织了大量村民来帮忙，罗继明说：“在架设宁旺村那段线路时，来了近百名村民帮忙搬搬抬抬，我们干起工作来也带劲。”
付出就会有回报
罗继明有一句话，让人印象很深：“想要村民配合我们工作，诀窍就一个：把他们当做自己的家人。你对他们2分好，他们会5分回报你。”是的，没有人会为难自己的家人。但是这句话说着容易，做着难。
春耕生产季节到来后，农户抽水打田增多，针对农户用电抽水安全隐患突出的问题，摆金供电所分片区到田里帮助农户排查抽水用电安全隐患。
3月17日，岗度镇人饮抽水站变压器和机房线路被盗，摆金供电所第一个出来解决问题。机房线路被盗了，岗度村、火阳村近1200多户村民及学校2000多名学生等无水饮用，除非步行到近2公里以外的河沟取水。摆金供电所抢修人员现场查看后，积极协调镇政府准备设备，及时恢复了供电。
夜间抢修也是常事。4月1日夜间，摆榜乡一村寨停电了，罗继明和2名工作人员靠着手电筒跋山涉水，用4个多小时的时间，一个台区、一根根线路地进行排查，终于找到了故障。故障排除了，村里来电了，然而这时已经凌晨1点过了。
摆金供电所员工所做的，村民们都看在眼里。所有村民都知道负责自己乡镇供电员工的电话，家里电灯不亮，一个电话就有人来处理。“一喊就来的，这不就是家人吗？”87岁的杨小云告诉笔者，家里没电了，无论多晚，只要打电话给罗继明，他都会来处理。“杨大娘家就她一个老人，没有电多不方便，虽然所里离她家有段距离，但再远我都得来。想想谁家没有个老人，自己的娘有困难，也想有人帮个忙。”罗继明顺着杨大娘的话说。
摆金供电所的员工根据片区走家串户那是常事。帮助村民们检查一下线路，聊天唠嗑的时候说说用电安全，去特困户家打扫一下卫生、送点米油……这些全是摆金供电所员工做好用电服务的诀窍——“把村民当家人，时常串串门，多走动走动，感情自然有。”
摆金供电所就是用“家”这个概念去服务村民，用心对待每一位客户，营造像家一样和谐的环境，这服务会做不好吗？来源：新华网贵州频道
