近年来，广州供电局信息化建设速度加快。为了解决信息服务外包管理薄弱问题，该局开始探索建立桌面云管理平台。去年12月，桌面云管理平台建设完成，目前，该局约三分之一的信息化建设项目已采用该平台进行管理。
“通过平台，我们整理了外委人员权限，保证了数据安全，简化了运维工作。同时，实现了对外委人员的管理。”广州供电局信息部主任毛为民说，该平台的上线大大提升了广州供电局信息服务外包管理水平，信息服务外包管理步入“云端时代”。
信息服务外包管理存短板
近年来，广州供电局信息化建设速度加快的同时，也遇到不少问题和风险，如项目投资形成的智力知识产权缺乏保护、外委开发人员权限没有得到有效管控等。
“归根结底就是信息服务外包管理比较薄弱。”该局信息中心运维部项目经理冯杰说。这具体体现在，外委人员终端来源多，管理复杂；数据分散存储，部分数据存放在外委人员的电脑中，可以随意读取和拷贝，没有有效限制；无法完全掌握外委人员的日常工作情况，工作效率高低无法获知。
“我们的初步想法是在成熟的虚拟桌面之上，叠加桌面生命周期管理及行为分析等功能，构建一个基于外包开发场景的桌面服务解决方案。”冯杰说。2013年7月，项目正式立项。去年12月，桌面云管理平台遵循南方电网公司系统开发的规范完成开发。
桌面虚拟化技术确保数据安全
该平台整合有桌面管理、人员管理、模板管理、行为审计等功能模块。“我们建立了一套虚拟桌面的生命周期管理。”冯杰说，新员工通过网页可自主申请虚拟桌面，经审批后，系统自动创建并分配，桌面到期后，如果不续期将会被回收。这样就解决了外委人员准入管理、身份信息管理等问题。
平台管理员可根据外委人员的不同角色，赋予其标准化的权限和桌面。标准化的权限解决了外委人员权限过大的问题，标准化桌面则避免了外委人员随意部署自己的使用环境。
在确保数据安全方面，利用桌面虚拟化技术将数据隔离，外委终端只是显示图像，真实的数据在信息机房里运算。这样就将原先存储在外委人员电脑中的数据迁移至安全可靠的虚拟桌面，使广州供电局的重要数据资产得到更好的保护。此外，通过严格的限制策略，降低了核心商秘信息、开发代码外泄风险，确保智力开发成果不外流、投资转化“颗粒归仓”。
“我们还建立了全面的审计平台，外委人员所有的日常操作都可被记录在平台中，以数据或者录屏的形式保存下来。”据介绍，审计平台解决了信息外包管理中对过程缺乏监督的问题，为提高外委工作人员管理水平提供技术支持。
探索利用指纹登录加强人员管理
“我们的目标是外委人员入场后，录入身份信息，再连接到虚拟平台，按照各自的角色运维不同的系统。”杨杰表示，“目前目标已经实现。”
桌面云管理平台建设完成后，广州供电局在部分信息化项目中试点应用该平台，取得良好成效。目前，广州供电局约三分之一的信息化建设项目已采用该平台进行管理。接下来，该局将推广应用该平台，计划将参与协同办公、财务、营配等系统的外委人员纳入虚拟桌面进行管理。
然而目前，账号冒用等情况仍然没有完全杜绝，这给精细化管理带来新的问题，广州供电局正在积极寻求办法解决。“每个人的指纹都是独一无二的，我们计划将指纹作为登录的唯一凭证来解决这个问题。”冯杰说。
据介绍，下一步，广州供电局计划将指纹与外部人员信息进行绑定，外委人员只能通过指纹才能登录虚拟桌面。这样就能提高人员信息的准确性和及时性，进一步加强对流动人员的管理。同时在安全可控的前提下，实现更多的自动化功能，促进内部员工与外委人员的合作，提高工作效率，有力推进信息化建设。（王志明）
>>名词解释
桌面云:桌面云是可以通过瘦客户端或其他任何与网络相连的设备来访问跨平台的应用程序。桌面云改变了过去分散、独立的桌面系统环境。通过集中部署，IT人员在数据中心就可以完成管理维护工作。在桌面云的环境下，当灾难发生时，可以迅速恢复所有托管桌面，恢复业务处理能力。来源：中国电力网
