一是实现队伍正规化。对供电所“三员”和计划内在册人员和农电工实行正规化管理,逐步实施岗位竞争,按照委托第三方的形式,通过公开笔试、面试等程序对所有岗位分4批进行了公开竞聘上岗。二是实现管理专业化。加强农电人员管理,分期分批组织农电工轮岗轮训,经培训考试后才能上岗,适当考虑提高农电工待遇,规模化,统一管理。为供电所长、台区经理、农电工配备并公布三级服务手机,为供电所配备17辆抢修车辆,提升快速抢修服务能力。三是实现服务区域化。以“风雨彩虹·为民服务”活动为载体,构建网格化服务格局,发放供电服务“连心卡”30万张,组织702名台区经理对客户开展专属的多元化贴心服务。四是实现整改标准化。加快中低压配网和“一户一表”改造进度,实现供电所运维专业化管理,提升工艺水平,抓好低压线路和台区整改,着力消除低电压问题,“改一个、少一个;改一个,好一个”。五是实现考核常态化。修订《95598服务管理考核细则》,打响投诉举报攻坚战,扎实开展“投诉问题集中严查整治月”活动,设立行风督察队,对4起查证属实的投诉事件快速处置。发生投诉举报和涉农收费等问题各责任单位负责人必须在3日内“说清楚”,年内连续发生 2 次服务态度投诉的调离工作岗位。来源: 中电新闻网
今年以来,国网安丘市供电公司坚持以领导包靠载体,建设“五化”管理体系,着力提高供电服务“五化”管理水平,实现了“规定动作”扎实到位,“自选动作”创出特色的目标。