随着优质服务管理的持续深化和客户用电需求的不断提高，对服务质量提出了更高要求。然而，受辖区客户多，服务范围广，服务人员素质参差不齐等因素影响，营销服务工作还存有不同程度的短板。为此，该公司以“两整、两降、两提高”（整顿农电工队伍，整顿低压电网；降低低压线损，降低客户投诉率；提高平均电价，提高服务水平）为工作目标，以供电所自查整改为主，以领导包靠、职能部门包干督导为辅，落实包靠包干目标与责任制，开展学、查、改活动，全面整治营销服务。行动以客户投诉、电压质量、供电营业场所、农电服务队伍、故障抢修服务、抄核收服务、违规涉农收费、电费电价执行、客户档案信息、业扩报装管理等十方面问题为工作重点，全方位排查，全过程治理，全方面提高。工作中采取边查边改、即查即改、彻查彻改的方式稳步推进，对于短时间无法完成整改的，列入月度工作计划，分步整改，限期完成。同时，该公司还成立了七个营销服务督导小组，实行领导包靠、部门包干、人员包片，对工作开展情况全过程督察，确保整治行动取得实效。来源： 中电新闻网
4月20日，国网安丘市供电公司在全市范围内开展“供电优质服务整治提升”行动，全面排查治理供电服务各个环节中存在的问题，进一步加强精细化管理，提升优质服务水平。
