为确保“零投诉”,3月23日,在国网渝水区供电公司周例会上,该公司主要负责人就供电服务工作明确要求,要坚持用制度规范服务行为,用绩效奖惩服务质量,用严管打击违章行为,切实提升供电服务质量。
该公司结合实际工作情况,组织营销相关人员带队,分别对三个营业站抄核收工作进行了抽查,重点检查波动幅度大和零电量的居民客户,以及抄表员的错抄、漏抄和估抄行为。 同时,根据检查的结果,督促相关供电所拿出整改方案,尽快完成整改。对于抽查表码失真,进行查一处罚一处,除在公司进行通报批评外,当事人还要接受相应的经济处罚。
此次抽查了三个营业站,该公司要求各站负责人认真对待此次工作,高度重视和积极配合,对暴露的问题进行梳理分析,并制定相应连带性责任,严格执行考核要求与措施,落实到岗到位到人员;同时对查处的问题要严格执行管理制度进行考核,促使抄表员到岗到位到心,确保客户的利益和电费的“颗粒归仓”。(简敏)来源: 人民网(北京)