2014年，国网海西供电公司做足“树形象、强管理、创效益”这三篇文章。围绕营销重点工作，打好每场“战役”；深化“你用电、我用心”，全面建成“大营销”体系，强化营销核心业务、关键环节的管控，以发展供电量为基础，从源头上堵漏洞、降损耗，提升优质服务水平，提升员工队伍整体素质和业务技能，立足国网海西供电公司实际，通过全方位挖潜增效来提高公司的软、硬实力。
这一年，公司上下形成了一盘棋的工作格局，降线损、控电费、提质效、扩电量、反窃电、强分析，多项工作取得突破性进展。以祁萍服务班为试点，在“菜单式”和“五代”服务基础上创新“4+N”服务，最大限度降低客户生产用电成本，提高电能资源利用效率，提升节能减排效益。从营业窗口、报修现场、抄表装表、95598业务四个方面在全公司开展供电服务专项治理整改活动，排查出四大类31条问题全部得到整改。想方设法促进优质服务和基础管理的“双提升”，行风评议连续获得第一。同年7月“祁萍服务班”用电大客户菜单式服务体系建设荣获青海省公司2013年度管理创新成果二等奖，A级营业厅、格尔木营业厅、德令哈营业厅、乌兰柯柯供电所荣获“你用电、我用心”营销服务窗口竞赛优秀服务窗口称号。
2015年，国网海西供电公司将着眼未来，抓好当下。紧紧围绕市场开拓、增供扩销目标；坚定“问题引领、关怀补救、专业协同”的工作方向。坚持“管业务必须管服务”的原则和“一岗双责”的要求，严格落实各级服务责任，改进服务模式，消除服务瓶颈，提升客户满意率，提高公司服务水平。
据悉，2015年国网海西供电公司售电量将达到54亿千瓦时；综合线损率2.1%，有损线损率12%；户表改造费控建设0.63万户；用电信息采集成功率99.2%；抄表核算集约化覆盖率100%；电能替代4675万千瓦时。公司将继续以“祁萍服务班”服务创新引领，深化“菜单式”、“集成式”、“契约式”等一对一的“个性化”服务，强化服务主导意识，提升客户安全管理。持续开展安全用电“1+1+1”工作网，促请海西州安监局出台高危重要和10千伏及以上客户安全隐患治理与定检预试支持文件，做到“四到位”，防范因客户原因导致的供用电安全事故和电量损失。按季开展“四走进”（走进社区、走进农村、走进企业、走进校园）活动，普及科学用电、安全用电知识，提高客户安全用电水平。依托“大客户俱乐部”平台，对新装增容客户按意愿选择“五代”服务，定期举办入网电工培训，客户变电站值班员培训班，结合新《安全法》，修订《客户安全用电手册》，提升客户安全用电能力。
春风已至，千帆待发。国网海西供电公司营销工作已扬帆启航，将完善客户需求导向体系，以完成各项指标为主线，重点做实基础管理，强化过程管控，提升营销业务流程质量；实现“全业务、全过程、全覆盖”的服务监督管理，下好安全生产与优质服务“两盘棋”，为柴达木经济插上腾飞的翅膀！
来源：中电新闻网
